«Новофон» — компания, предлагающая услуги облачной телефонии для бизнеса и частных клиентов. Это крупный провайдер с офисами в нескольких городах и серьезным опытом: почти 12 лет активного развития.
Novofon — комплексное решение, позволяющее начать продажи товаров или услуг буквально в день обращения. Сервис предлагает собственные инструменты для обработки и управления звонками, а также штатные бесплатные интеграции со множеством популярных HelpDesk и CRM-систем: Битрикс24, «МойСклад», «1С», amoCRM и другими.
Основные предложения:
- виртуальная АТС — телефония, для запуска которой потребуется только выход в сеть, предлагающая штатную автоматизацию большинства действий: автоответчик, голосовое меню, автоматическую начитку, черный список, запись звонков и другие инструменты;
- NovoCRM — собственная CRM-система, возможности которой тесно объединены с остальными услугами площадки;
- виртуальный номер с СМС — для подключения подключены как городские, так и мобильные, позволяющие принимать СМС-сообщения номера, что в определенных сценариях работы компании может стать конкурентным преимуществом;
- IP-телефония — гибкие тарифные планы с посекундной или поминутной тарификацией для звонков по любым направлениям.
Телефония для бизнеса — многофункциональный инструмент, способный вывести на новый уровень общение с клиентами и партнерами, сделав телефонные звонки удобными как для операторов, так и для звонящих. Помимо телефонии, платформа предоставляет инструменты автоматизации, позволяющие повысить эффективность работы компании с обращениями по телефону.
Коллтрекинг — технология, способная увеличить эффективность рекламных кампаний без увеличения бюджета. После подключения услуги у компании появляется возможность анализировать продуктивность рекламных каналов, — как онлайн, так и офлайн объявлений, — а также отслеживать поведение клиентов на сайте перед звонком, есть интеграция с «Яндекс.Метрика» и Google Analytics. Сервис предлагает услугу бесплатно при условии аренды номера от 3 месяцев.
Речевая аналитика — инструмент распознавания речи и перевода ее в текст. Телефония в офис отличается от обычной телефонии, она должна обладать рядом характеристик, способных удовлетворить требования организации. Платформа позволяет сохранять все звонки, что может быть важным при возникновении, например, спорных ситуаций, но использовать их в таком формате для бизнес-аналитики с целью повышения показателей продаж или качества обслуживания — затруднительно. После трансформации разговоров в текст, их проще задействовать в привычных системах аналитики и различных сценариях автоматизации, например, срабатывания скрипта по ключевым словам.
