Что такое техподдержка в яндекс такси телефон для работы водителем и почему её игнорят

Условия работы в «Яндекс Такси»

Сервис требует от будущего партнера:

• достижения 21-летнего возраста,
• водительский стаж от 3-х лет,
• смартфон с ос андроид 4.2,
• доступ к интернету,
• владение русским языком для общения с
  клиентами,
• знание города,
• вежливости,
• ответственности,
• пунктуальности,
• коммуникабельности,
• опрятности,
• соблюдение ПДД.

Авто должно стоить не менее 150 000 рублей, а год выпуска –
не позднее 2003 года. Транспортное средство должно быть оснащено подушками
безопасности. Предпочтение пассажиры отдают авто с кондиционером, поэтому стоит
учесть этот пункт заранее. Чтобы стать водителем в «Яндекс Такси», не
обязательно быть владельцем машины. Ее вполне можно взять в аренду.

Для проверки претендентов используется дистанционный контроль по
фото, мобильный и стационарный контроль. В «Центре подготовки водителей»
соискателя обучат основам профессиональной этики и возможности обращения с
«Таксометром». Дистанционную проверку будущий таксист проходит именно через это
приложение. Ее проходят водители при трудоустройстве 1 раз, а потом каждые 10
дней. Яндекс может изменить сроки проверки по своему усмотрению или при жалобах
пассажиров. Иногда претенденту нужно предъявить сканы документов.

Мобильная проверка осуществляется раз в месяц. Представитель
сервиса осматривает состояние автомобиля, проверяет документы и состояние
салона. Полная проверка транспорта производится крайне редко. Она включает в
себя тестирование водителя, документов на ТС и техсостояния машины. Обычно этот
вид контроля применяется, когда обнаружены нарушения или авто старше 5-ти лет.

Многих водителей беспокоит
необходимость приобретения лицензии. Устроиться на вакансию таксиста вполне
можно и без нее, но это создаст много неприятностей самому автомобилисту. Все
штрафы за это правонарушение станут его проблемой.

Параметры выбора согласно характеристикам

Сразу покупать одну из рекомендованных моделей не нужно

Важно определиться с гаджетом самостоятельно, ведь помимо критериев для работы, важен интуитивно понятный пользователю интерфейс. Так меньше времени уйдет на изучение смартфона

Выбирая подходящие устройства, нужно руководствоваться основными параметрами:

• программного обеспечение (лучше всего ANDROID);
• навигация GPS (либо ГЛОНАСС);
• емкость аккумулятора;
• мощность антенны.

Соответственно, они прямо влияют на предъявляемые требования для стабильной работы. Функциональность комбинации обеспечит связь с базой, работоспособность устройства и другие факторы.

Первое — почему Android?

Существует ещё две операционные системы, но именно андроид наиболее удобен для работы в такси. Каждый водитель устанавливает специальное приложение, осуществляющее связь с базой. Она необходима, чтобы все системы работали корректно. Программа пишется только под Android, который относительно часто обновляется. И установлен на большинстве смартфонов и планшетов.

Значение также имеет объем оперативной памяти. Чем её больше, тем больше приложений она может обрабатывать, не подтормаживая систему. Оптимально минимум 2 ГБ.

Второе — аккумулятор

Батарея дает большое преимущество, поскольку приложения должны работать беспрерывно. На это затрачивается энергия, телефон быстро садится. Потому емкость аккумулятора не должна быть меньше 2500 мАч. Иначе устройство не будет работать в режиме нон-стоп, потому также рекомендуется приобрести дополнительный аккумулятор и качественное зарядное устройство. Дополнительную емкость лучше покупать от той же компании, что телефон. Если был выбран Хуавей, то и аккумуляторный банк должен быть power huawei.

Третье — широкий экран

Довольно прозрачно — на большом экране будет видно лучше, поскольку мобильное устройство крепится на передней панели, прямо перед лицом водителя. Широкая диагональ — преимущество для него, поскольку позволяет не отвлекаться от дороги и не сбиваться с пути.

Многие люди выбирают недорогой планшет, но смартфон с диагональю свыше 4,5 дюймов также идеально подойдет. Также важна контрастность, чтобы путь было видно при любом освещении. Значение имеет звук: он должен быть чистым и громким, чтобы в шуме дорожного движения не упустить сигнал заказа.

Лучшие устройства

Перечислить все телефоны довольно трудно, так как список очень большой. При этом можно выделить несколько лучших гаджетов среди смартфонов и планшетов. Разумеется, лучшие устройства обладают большей мощностью и стоят дороже. Ценовой диапазон для таких устройств находится в пределах между 10 и 20 тыс. рублей.

Гаджеты на Android

Хорошим решением для такси являются смартфоны от Xiaomi, сочетающие производительность и цену. На данный момент (начало 2021 года) одними из лучших являются следующие телефоны:

• Samsung Galaxy J6+;
• Samsung Galaxy J8;
• Samsung Galaxy j4+;
• Huawei Honor 7x;
• Samsung Galaxy J7 Neo;
• Xiaomi Mi A2 Lite;
• Samsung Galaxy J3;
• Huawei Y6 Prime;
• Xiaomi Mi8;
• Honor 10 Lite;
• Huawei Y5 Prime;
• Huawei P20 Lite.

В списке выше доступные модели, ценой от 7 000 ₽ до 15 000 ₽.

А вот и оценки от водителей:

Среди лучших по производительности планшетов для водителей специалисты выделяют:

• Lenovo Tab3 7Plus;
• Samsung Galaxy Tab A;
• Huawei MediaPad T2.

iOS

В 2021 году компания Яндекс выпустила приложения Яндекс Про для смартфонов и планшетов Apple, чем обрадовала многих водителей. Судя по отзывам, на iOS приложение работает стабильнее.

Агрегатор рекомендует использовать для работы:

• iPhone 5s, SE, 6 и новее;
• iPad Air, iPad 2021, iPad mini 2, iPad Pro и новее.

Samsung galaxy tab a 10.5 sm-t595 32gb

Решая, какой планшет лучше купить для таксистов, стоит обратить внимание на эту модель. Она произведена известной компанией, которая применяет качественные комплектующие

Начинка неплохая: 32 Гб внутренней памяти, достаточно ОЗУ. Само устройство небольшое, но для работы вполне достаточно. Правда, смотреть фильмы на нем будет не очень удобно именно из-за малого размера. Матрица IPS.

SAMSUNG GALAXY TAB A 10.5 SM-T595 32GB

Характеристики

• процессор Qualcomm Snapdragon 440;
• 8 ядер;
• 1,8 ГГц;
• ОЗУ 3 Гб;
• внутренняя память 32 Гб;
• камеры 8 Мп и 5 Мп.

Плюсы

• надежный производитель;
• вменяемая цена;
• компактное устрйоство;
• не теряет связь;
• хорошие динамики и камеры;
• долго работает автономно.

Таблица. Сравнительная характеристика планшетов для работы в такси

Модель	Количество ядер	Частота (ГГц)	Оперативная память (Гб)	Встроенная память (Гб)
XIAOMI MIPAD 4 PLUS 64GB LTE	8	2.2	4	64
HUAWEI MEDIAPAD T5 10 16GB LTE	8	2.36	2	16
SAMSUNG GALAXY TAB A 10.5 SM-T595 32GB	8	1.8	3	32

Важно. Планшет от Самсунга стал лучшим, потом что у него отличная сборка и нет проблем с сервисным обслуживанием

Если с устройством что-то случится, всегда можно найти недорогие оригинальные комплектующие, после чего аппарат снова будет работать. С двумя другими планшетами не все так просто, потому что изменения в технологический процесс вносятся часто. То есть, уже через пару лет найти нужные детали может оказаться проблемой.

Подходящие телефоны для работы в Яндекс Такси

Если же вы ищете смартфон для работы с Таксометром, ниже — список устройств, которые по результатам опросов водителей получили больше всего положительных отзывов. Любое из них легко найти в продаже.

В этом списке 5 моделей. Все бюджетные: от 6000 до 8000 рублей. Все из модельного ряда 2018 – 2019 годов и обладают примерно одинаковыми характеристиками: аккумулятор 3020 мА*ч (кроме Samsung Galaxy A10, он самый стойкий: 3400 мА*ч), небольшой экран от 5.45 до 6.2 дюймов, две сим-карты, простенькая камера 13 Мп.

• Huawei Y5 Prime;
• Huawei Y6;
• Samsung Galaxy A10;
• Huawei Honor 7A;
• Honor 8A (единственный из всех поддерживает функцию бесконтактной оплаты).

Мы также сделали подборку из 7 смартфонов, которые проходят по всем требованиям Яндекс Такси. Но в отличие от предыдущего списка обладают более высокоёмким аккумулятором, отличной камерой, большим удобным экраном. Они также отличаются более высокой производительностью. Многие снабжены модулем NFC, так что не нужно будет брать с собой карту каждый раз, когда идёте в магазин или заправляетесь. В таблице только доступные модели: от 9000 до 14 000 рублей. Все смартфоны сведены в одну таблицу, чтобы было просто и удобно сравнить.

Рекомендуемые смартфоны	Ёмкость аккумулятора, в мА*ч	Диагональ экрана, в дюймах	Бесконтактная оплата	Основная (тыловая) камера, в Мп
Honor 9X 4/128GB	4000	6,59	да	Двойная: 48/2
Samsung Galaxy A20s 32GB	4000	6,5	—	Тройная: 13/8/5
Samsung Galaxy A30s 32GB	4000	6,4	да	Тройная: 25/5/8
Xiaomi Redmi 8A 2/32GB	5000	6,22	да	12
Xiaomi Redmi Note 8 4/64GB	4000	6,3	да	Целых 4 модуля: 48/8/2/2
Xiaomi Mi A3 4/64GB Android One	4030	6,09	—	Тройная: 48/8/2
Huawei Y7 4/64GB	4000	6,26	—	Двойная: 13/2

Это интересно!
Некоторые водители предпочитают планшет: на нём удобнее строить маршруты, не надо вглядываться в мелкий шрифт и можно посмотреть кино в свободное время.

Если решите приобрести планшет, учитывайте два момента: планшет дороже, чем смартфон, и камера у него хуже. Можно выбрать дешевый планшет, но тогда он не пройдёт по минимальным требованиям Яндекс Такси. Касательно камеры: когда мы рассматривали смартфоны, самая простенькая была 12 Мп. Здесь же потолок — это 13 Мп. Можно взять лучше, но это повлияет на ценник.

В этой подборке 5 планшетов. Каждый полностью соответствует требованиям Яндекс Такси к техническим характеристикам устройств, а некоторые даже превосходят. Это лучшее из ценовой категории от 10 000 до 25 000 рублей.

Планшет	Ёмкость аккумулятора, в мА*ч	Диагональ экрана, в дюймах	Основная (тыловая) камера, в Мп
Samsung Galaxy Tab A 8.0 SM-T295 32Gb	5100	8	8
Samsung Galaxy Tab A 10.1 SM-T515 32Gb	6150	10,1	8
Samsung Galaxy Tab A 10.5 SM-T595 32Gb	7300	10,5	8
Huawei MediaPad M5 Lite 8 32Gb LTE	5100	8	13
Huawei MediaPad M5 Lite 10 32Gb LTE	7500	10,1	8

Планшеты, подходящие для яндекс такси

Некоторые таксисты вместо телефона выбирают планшет. К нему применимы все вышеназванные требования к смартфонам.

Многим таксистам удобнее работать с планшетами из-за большего размера экрана, что позволяет разглядеть мелкие объекты на картах.

При пользовании планшетом нельзя включать энергосберегающий режим, из-за этого сигнал GPS будет проходить медленнее.

Необходимо учитывать, что не все модели интегрируются с системой Яндекс.

Планшеты, которые подходят таксистам для работы с сервисом:

• Huawei M2;
• Huawei MediaPad;
• Samsung Galaxy Tab;
• Lenovo TAB3 7 Plus;
• Lenovo TAB3 850M и 730X;
• Lenovo PHAB Plus;
• Samsung Galaxy Note8.0;
• Irbis TZ55;
• Digma Plane7.4 4G.

Категорически не подойдут все планшеты Apple (iPad) и устройства на базе Android более ранних версий, чем 4.2

Особенности «Детского» тарифа

Yandex такси не забыл даже про малышей и создал специальный тариф под названием «Детский». В данном случае все водители, желающие работать в это категории, тоже обязаны пройти курсы от корпорации. Самые распространенные автомобили класса:

• Skoda Octavia (2015 год).
• Skoda Rapid.
• Toyota Camry.
• Ford Focus.
• Nissan qashqai.
• Toyota Land Cruiser.

Минимальная стоимость такси составляет 1 млн рублей, а год выпуска — с 2011. Таксисты должны понимать, что компания очень строго оценивает водителей, поэтому нужно подготовиться перед окончательным испытанием. Одновременно необходимо привести в порядок транспортное средство. В салоне должна присутствовать качественная система безопасности и исправный кондиционер.

Автомобиль обязан быть оснащен одним или двумя детскими креслами. Перед тем как принять заказ, нужно поинтересоваться возрастом ребенка. Все опции должны быть настроены на поездку с малышом.

Класс «Премиум»

Какие требования к машине в Яндекс.Такси на тарифе «Премиум». В связи с тем, что это элитный тариф, соответственно и требования такие же:

• В салоне должна быть всегда минеральная вода для пассажиров.
• Кресла и панели должны быть обшиты натуральной кожей.
• Цвет машины — белый или черный. Нельзя приклеивать стикеры и разные логотипы.
• Год выпуска авто — с 2015. Иногда к работе допускаются машины с годом производств 2018.
• Полный комплект системы безопасности.

Некоторые модели из полного списка:

• Mercedes S-class.
• BMW 7er G11-G12.
• Audi A
• Audi A6 (2015 год).
• Jaguar XJ.
• Volkswagen Passat.
• Mercedes-benz c-klasse.

Для этого тарифа тоже требуется пройти корпоративные курсы внутри организации. Водитель обязан относиться к клиентам почтительно, уважительно.

8Meizu M5 Note 32GB

Пока компания Meizu терпит крах, рассмотрим одну из самых удачных моделей её производства.

M5 Note 32GB отлично подойдёт для интенсивной эксплуатации в такси, поскольку обладает качественным дисплеем на 5.5 дюймов с FullHD-форматом, поддерживает две SIM-карты, стандарты LTE-A Cat, VoLTE, A-GPS, ГЛОНАСС. Аккумулятор пусть и несъёмный, зато имеет ёмкость целых 4000 мАч, что позволяет ему работать больше суток в режиме интенсивной эксплуатации.

Пользователям нравится оболочка Flyme (имеет свои преимущества, по сравнению с MIUI и EMUI), очень удобная кнопка mTouch, а также ускоренная зарядка (100 минут — 100%).

Плюсы:

• Привлекательный дизайн.
• Оболочка Flyme.
• Металлический корпус.
• Быстрый сканер отпечатков пальцев.

Минусы:

• Ужасная камера (как и во всех нефлагманах Meizu).
• Нельзя получить права root.
• Постоянные уведомления от «китайщины».

Почему важно выбрать правильный мобильный телефон

Сотрудничество с онлайн-сервисом «Яндекс.Такси» ведется через специальное устройство, без которого водитель не сможет войти в систему. Телефон должен корректно отражать местоположение таксиста. За эту функцию отвечает навигатор, качество работы которого напрямую зависит от модели смартфона или планшета. Устройство должно соответствовать ряду параметров:

• обеспечивать бесперебойный доступ в Сеть;
• иметь высокую скорость интернета. Данный параметр определяется не только техническими особенностями смартфона, но и качеством работы провайдера, а также особенностями соединения в определенном районе;
• оперативно выполнять команды. От скорости напрямую зависят количество принятых заказов и итоговый заработок водителя;
• обеспечивать качественную работу GPS-модуля. Он отвечает за формирование оптимального маршрута, дает возможность получить новый заказ еще в процессе выполнения предыдущего.

Смартфон, который соответствует этим требованиям, носит название совместимого.

Каким образом можно расплатиться за поездку?

Работа водителем в Яндекс Такси

Работая шофером в Яндекс Такси, нужно быть готовым к тому, что человек может воспользоваться одним из следующих вариантов оплаты:

Наличные деньги

На сегодня это наиболее распространенный способ оплаты, однако статистика свидетельствует, что с каждым годом все больше становится людей, предпочитающих совершать безналичный расчет. Если же у вашего пассажира наличные, будьте готовы дать ему сдачу, для чего у водителя всегда должен быть размен.

Банковская карточка

Это наиболее популярный способ безналичного расчета, который чрезвычайно удобен как для пассажиров, так и для водителей такси. Все автомобили, которые работают в компании, обязательно оснащаются специальными устройствами – таксометрами, что очень удобно. Между прочим, пассажиру не потребуется никуда вставлять свою банковскую карту и вводить секретный PIN код, поскольку операция списания денежных средств с карты происходит через мобильное приложение.

Скидочный купон или промокод

Имея работу в Яндекс Такси, будьте готовы, что ваши пассажиры могут легко расплатиться с вами промокодом или скидочным купоном. Дело в том, что у компании Яндекс Такси чрезвычайно много деловых партнеров, через которых в рамках совместных акций проводятся розыгрыши, где призами становятся, в том числе и промокоды. Помните, что введение числовой комбинации с купона или же промокода вводится до начала поездки, благодаря чему водитель сразу же видит сумму скидки. В некоторых случаях она может покрыть весь тариф на поездку, к чему также нужно быть готовым.

Учитывайте, что при оплате промокодом, купоном или банковской платежной карточкой деньги придут вам на счет ориентировочно спустя 5 рабочих дней. Обязательно учитывайте все вышеизложенное, что позволит избежать недоразумений при работе в данной компании.

Правила поведения и принципы работы в Яндекс Такси

Имейте в виду, что каждый пассажир после поездки может свободно выставить вам свою оценку, причем сам водитель ее не видит. Через свой аккаунт он может видеть лишь усредненный рейтинг, от которого, между прочим, многое зависит, включая и постоянные заказы от хороших и выгодных клиентов. Если оценочный балл низкий, то руководство компании может добавить такого водителя в «черный список» и он не сможет больше получать новых заказов.

Вот несколько советов, которые помогут вам завоевать хорошую репутацию и уважение среди клиентов, что положительно скажется и на уровне вашего заработка

Итак, примите во внимание следующее:

1. Перед началом поездки, в обязательном порядке приведите ваше транспортное средство в порядок: вымойте его снаружи и изнутри, почистите салон, установите ароматизатор, поскольку запахи оказывают сильное влияние на пассажиров.
2. Позаботьтесь о размене, поскольку у вас обязательно должна быть сдача для тех, кто оплачивает поездку наличными. Это будет вас характеризовать как дальновидного, предусмотрительного и ответственного водителя.
3. В случае опоздания к месту ожидания пассажира, обязательно позвоните и предупредите его об этом.
4. Если человек не знает, как добраться до конечного пункта назначения, везите его наиболее коротким путем; в то же время, если вы хорошо осведомлены о дорожных пробках, согласуйте с пассажиром пути объезда, что позволит сэкономить время.

Помните, что работа в Яндекс Такси требует от водителя уважительного отношения к клиенту вне зависимости от его поведения. Ни в коем нельзя хамить и грубить пассажиру, поскольку это приведет только к ухудшению его рейтинга. Будьте выдержанным в любой ситуации.

Чего категорически нельзя делать водителю такси:

1. Курить в автомобиле, поскольку даже если отсутствуют пассажиры, Помните, что для некурящих людей запах никотина в салоне все равно будет чувствоваться.
2. Разговаривать при пассажире по телефону.
3. Заезжать на заправку с пассажиров.
4. Намекать пассажиру у «на чаевые», а также пытаетесь оставить ему личный номер телефона для того, чтобы обойти компанию и возить нелегально.
5. Отменять взятый заказ, поскольку это сильно ухудшает ваш рейтинг.

Если у вас есть основная работа, то подработка в Яндекс Такси может стать для вас дополнительным средством заработка. Никто не запрещает совмещать такую работу с другой, поскольку гибкий график открывает широкие возможности для всех, кто хочет попробовать себя в качестве водителя такси.

Ответы на вопросы

Напоследок рассмотрим несколько распространенных вопросов и дадим на них ответы, которые позволят новичкам выбрать лучшее устройство.

Что делать, если смартфона или планшета нет в списке допустимых?

Публикуемые списки – это лишь рекомендации от представителей компании. Они протестировали около 1 000 моделей, но рынок постоянно пополняется новыми устройствами. Если в перечне нет вашего устройства, убедитесь в его соответствии следующим требованиям: наличие GPS и ГЛОНАСС, версия Android 5.0 и выше, более 2 Гб оперативной памяти, наличие камеры. С большой долей вероятности, Таксометр будет работать без проблем.

Планируется ли выпуск Таксометра для iOS?

На данный момент мобильное приложение представлено только для Android, а разработчики не собираются разрабатывать программу для iOS. Смартфоны на Андроиде стоят дешевле и пользуются большим спросом у водителей Яндекс Такси. Так что Айфон для работы не подойдет. Подробнее о программе Яндекс Такси для водителей.

Как составлялся список телефонов, рекомендуемых для работы в такси?

При проведении исследований с целью определения подходящих гаджетов проверялись распространенные модели и собирали статистику. Также было изучено, сколько времени водитель находится на линии, используя каждое из устройств. В итоге были выведены средние значения и найдены отклонения.

Также устройства оценивали сотрудники компании, выставляя гаджетам оценки от 1 до 5. Также в список попали только доступные модели, которые можно купить в магазинах и которые распространены на вторичном рынке.

Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов

Служба поддержки всегда старается оперативно решить любые проблемы.

Телефон службы поддержки для пассажиров

В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенного пункта России. Звонок бесплатный.

•  8 499 705 8888  — Москва;
•  8 812 389 3333  — Санкт-Петербург;
•  8 343 226 0966  — Екатеринбург.

На эти же номера поддержки могут обращаться и водители.

Обращение через приложение

В мобильном приложении  Яндекс GO (Яндекс Такси) можно оставить отзыв после поездки. Напишите, как была оказана услуга, и укажите для связи свой номер телефона.

Например, через приложение можно пожаловаться на некорректное списание денежных средств при оплате банковской картой. Если обнаружится, что деньги списаны незаконно, их вернут.

Написать через сайт

На сайте Яндекс.Такси есть вкладка «Помощь», где вы сможете написать письмо в службу поддержки».

Основные разделы для обращения:

1. Ой, забыл вещи в машине
2. Что-то с деньгами
3. Хочу пожаловаться
4. Всё сломалось
5. Попал в ДТП

Выберите ту проблему, по которой вы хотите обратиться, заполнить все поля (помеченные красной звёздочкой – обязательны) и нажать на кнопку «Отправить».

После обработки онлайн-заявки придёт ответ от службы качества по указанным контактам для связи.

Также вы можете написать в официальную группу Вконтакте.

Вопросы и проблемы клиентов

Яндекс.Такси старается делать все для удобства пассажиров. Вопросы, предложения, отзывы и претензии клиентов приветствуются всегда.

Как оставить отзыв о поездке?

В приложении встроена функция оценки качества услуг. Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв. Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста.

Промокод не сработал, что делать?

Промокод может не сработать по нескольким причинам:

1. Закончился срок его действия;
2. Код неверный;
3. Есть неполадки или идут технические работы.

Чтобы решить проблему, напишите о ней в разделе «Промокод не сработал» на сайте Яндекс Такси. Если проблема в неполадках или техработах, вам помогут воспользоваться промокодом позднее.

Проблемы при оплате

Если система неправильно рассчитала стоимость или произошло некорректное списание, можно пожаловаться через сайт или приложение Яндекс такси. Также стоит обратиться, если возникли проблемы с оплатой картой, если при расчёте наличными водитель не дал сдачу или появились разногласия по поводу оплаты.

Почему не работает приложение Яндекс Такси?

На сервисе могут происходит кратковременные технические сбои. Попробуйте перезагрузить приложение, сделать заказ чуть позже или  заказать такси позвонив диспетчеру. Если ситуация не меняется, то обратитесь в поддержку.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту. Номер его телефона указывается в Push-уведомлении и сохраняется в истории поездок в течение суток после завершения поездки.

Если у вас включена соответствующая функция, то на телефон должно было прийти СМС, в котором также содержался номер телефона водителя. Кроме того, его телефон должен быть указан в отчете о поездке. Эта функция тоже должна быть подключена.

Если все эти способы не работают, обратитесь в центр поддержки Яндекс такси по телефонам или через формы обратной связи.

По правилам водители обязаны сообщать о забытых в авто вещах в службу поддержки. Обычно их сдают на хранение в таксопарки.

Вот подробная инструкция на этот неприятный случай.

Предложения о развитии сервиса

Если вы знаете, как можно улучшить работы системы Яндекс такси, оставьте свои идеи и рекомендации в разделе «Предложения по развитию сервиса» на официальном сайте.

История поездок и отчёты

Отчёт о поездке может понадобиться, например, если вы что-нибудь забудете в машине. Также он пригодится, если вы хотите оставить отзыв об услуге или отчёт требуется для работы.

В отчёт включены данные:

• об автомобиле;
• о водителе;
• о таксопарке;
• о тарифе;
• о дате и времени поездки;
• о пункте отправки и пункте назначения;
• о времени в пути;
• о стоимости.

Все отчёты складываются в историю поездок, которая позволит в дальнейшем проанализировать, к примеру, сколько времени уходит на дорогу, или же каковы затраты на услуги такси за месяц.

Что нужно, чтобы устроиться в Яндекс такси без личного автомобиля

Желающие могут устроиться на работу водителем в Яндекс такси даже при отсутствии личного транспортного средства, если у них имеются права. Однако они должны подходить под следующие критерии:

• стаж в сфере пассажирских перевозок 3-5 лет;
• отсутствие серьезных ДТП в этот период;
• отсутствие судимости, в том числе условной.

Если данные условия соблюдены, то Яндекс такси (а точнее партнер компании) выдает водителю автомобиль из своего личного автопарка.

Обратите внимание! В каждом городе у Яндекс такси есть официальные партнеры. Транспортное средство предоставляет не сама компания, а именно представители

Поэтому окончательное решение о приеме на работу выносят именно партнеры.

Конечно, изначально компания предоставляет транспортные средства эконом класса. После получения определенного стажа в Яндекс такси автомобиль может быть заменен на комфорт и бизнес. Соответственно, от этого будет выше и доход.

Требования к устройствам

Водителям Яндекс Такси для полноценной работы необходимы смартфоны. На них должна быть установлена операционная система Android. Windows, как и iPhone, не годится, несмотря на солидную стоимость. Объясняется это невозможностью установки на них системы Яндекс Такси.

Для корректной работы приложения Таксометр понадобится устройство как минимум версии Android 4.2 или более новой.

В 2021 году сотрудники агрегатора опросили водителей и пришли к выводам, что оптимальных требований три.

Также был составлен рейтинг лучших смартфонов для работы водителей с Таксометром.

Смартфон должен быть с 4G или даже более продвинутый в зависимости от модели, подробный перечень приведён ниже. Многие водители пытаются сэкономить — желая использовать в работе дешевый телефон, но они не позволяют установить ПО Яндекс.

Приложение Таксометр, открытое на мобильном телефоне

Помимо наличия системы Android, смартфоны для работы в Яндекс Такси должны обладать рядом параметров.

1. Приемлемый объём оперативной памяти — 2 Гб. Это поможет быстро загружать приложения и вовремя их обновлять.
2. Общий объём памяти смартфона должен быть не меньше 4 Гб. Она необходима для хранения большого количества карт города и региона, которыми пользуются водители. Может возникнуть необходимость дополнительно приобретать карту памяти.
3. Навигация. Выделяется 2 вида — ГЛОНАСС (РФ), GPS (США). Их задача — создавать для таксиста наиболее удобные маршруты передвижения. У обеих есть свои достоинства и недостатки — платить за них не надо, а сигнал может потеряться при любой из систем. Может понадобиться другая система — A-GPS, за которую придётся выложить деньги.
4. Процессор. Его качество часто оставляет желать лучшего. Это касается процессора из Китая Spreadtrum, который встроен в большинство смартфонов, используемых в Яндекс Такси. Его достоинство — доступная цена. Более продвинутый процессор — четырехъядерный MediaTek c хорошей частотой.
5. Аккумуляторная батарея — один из основополагающих критериев качества телефона. Самые подходящие — устройства с батареями от 2500 мАч. Большие показатели есть в дорогих смартфонах. Но не стоит их покупать, лучше иметь возможность мгновенно зарядить телефон, потому что система заказов Яндекс Такси должна функционировать без перебоев. Также много энергии уходит на работу навигатора.
6. Бесперебойно работающая камера очень важна, потому что придётся постоянно делать снимки для фотоконтроля. Лучше выбрать модель с хорошей камерой — от качества снимков зависит допуск водителя к заказам.
7. Экран играет важную роль: от его качества зависит чёткость изображений на навигаторе. Цвета должны быть яркими, угол обзора — широким, контрастность — хорошей: при ярком солнце изображение не должно отсвечивать, а экран не должен бликовать, тогда водителю не потребуется щуриться. Идеальная диагональ дисплея в диапазоне от 4,5 до 5 дюймов. В большинстве смартфонов дисплей жидкокристаллический, который отличается по типу резисторов. Наиболее подходящий резистор TFT — у него приемлемая стоимость и достаточный угол обзора.
8. Корпус телефона должен быть крепким, чтобы при его нечаянном падении в результате быстрой езды на нём не оставалось никаких повреждений. Практичность, долговечность, возможность замены и цена также важны. Предпочтительно остановиться на пластиковом корпусе. Желательно выбирать корпус с рамкой.
9. Звуковые параметры необходимо проверять в момент приобретения телефона. Звук всегда должен быть на максимуме, чтобы не пропустить вызовы, а динамики должны работать исправно. Плохо, если они располагаются в задней части смартфона.
10. Телефон должен быть рассчитан на 2 сим-карты из-за своего многопланового использования.

Как узнать точную комиссию Яндекс.Такси?

Подключение к Яндекс Такси посредством партнерского таксопарка дает следующий итоговый процент, который рассчитывается с помощью данной формулы:

Т.е. комиссия, взимаемая с вас, складывается из комиссии «Яндекс Такси» и комиссии таксопарка-партнера.

Что такое комиссия сервиса «Яндекс. Такси» и как её определить?

«Яндекс Такси» взимает и, так называемую, переменную комиссию, величина которой зависит от стоимости поездки. Комиссия повышается с увеличением суммы заказа.

Комиссия оплачивается водителем с каждого заказа, независимо от того на каких условиях работает водитель, то есть подключился ли он в качестве ИП или работает через таксопарк.

Как только заказ будет выполнен, комиссия таксопарка и комиссия сервиса автоматически спишется с оплаченной суммы. Онлайн-калькулятор на официальном сайте (https://driver.yandex/комиссия/) поможет расчитать процент Яндекс-Такси, который снимается данным сервисом.

Комиссия, которую снимает Яндекс.Такси для 2000 рублей.

Комиссия в Москве

Комиссия Яндекс-Такси в Москве отличается своей динамичностью, так как все время меняется стоимость поездки. С короткой поездки снимается всегда более низкий процент по сравнению процентом от дальней поездки.

Сравните, как меняется показатель комиссии* от итоговой суммы чека за поездку. Видно, что большая выгода от дешевых заказов.

Стоимость поездки	Комиссия Яндекс.Такси (с НДС и ПО)	После уплаты комиссии Яндекс.Такси
200 р.	16,41%	167,19 р.
450 р.	17,72%	370,24 р.
1 000 р.	18,45%	815,54 р.
10 000 р.	19,05%	8 095,44 р.

*Процент всегда берется от всей суммы заказа.

Комиссия в Подмосковье

Комиссия, взимаемая Яндекс Такси за поездку в какой-либо населенный пункт Подмосковья, имеет фиксированную величинуи равна 11.8% от НДС. Она не зависит от дальности поездки.

Для водителей, управляющих брендированными автомобилями, установлена скидка. Как установить на машину логотип или световой короб с символикой Яндекс-Такси можно узнать, если связаться по телефону с диспетчером своего таксопарка.

Либо вы устраиваетесь в таксопарк партнеров, либо открываете статус ИП. Если вы пошли по первому пути, то таксопарку партнеров «Яндекс Такси», через который вы подключились, положено отчислять дополнительный процент.

Комиссия официальному партнеру Яндекс Такси

Таксопарк вправе сам устанавливать процент комиссии. Его показатель колеблется от 2 % — 10 %. Но выбор таксопарка зависит только от вас.

Класс Комфорт

Второй по популярности среди водителей тариф — Комфорт. Марки автомобиля, используемые в этом классе: • Фольцваген Гольф, • Шкода Октавиа А5, • Рено Флюенс, • Форд Фокус, • Киа Сид.

Требования сервиса: • Оценка вторичного рынка — более 600 тыс. руб. • Год производства зависит от модели – от 2013 до 2015 года. • Комплектация подушкой безопасности со стороны водителя. • Кондиционер должен быть в рабочем состоянии.

Можно сказать, что критерии для класса Комфорт более строгие, чем в Эконом. Обусловлено это тем, что чаще всего выбирают такой тариф состоятельные клиенты, которые любят комфортные поездки.

Оплата и вывод денег

Оплата заказов зависит от того, как водитель работает с сервисом — напрямую или через таксопарк. При работе с агрегатором деньги выводятся ежедневно. При наличии посредника получить заработок можно раз в неделю или 2 раза в месяц, в зависимости от договоренности с таксопарком. Существует возможность ежедневного вывода денежных средств через специальное приложение с одноименным названием, при этом сумма в день ограничена 2 000 р. Перевод производится на электронный кошелек или платежную карточку.

Вывод средств

Выплата денег самозанятым осуществляется напрямую на карту (безнал) или сразу после заказа при расчете наличными.