Проводите регулярную очистку кэша в браузере
При обновлении софта нередко остаются кэшированные данные, которые мешают корректно обрабатывать текущие страницы сайта, из-за чего возникают ошибки с сертификатом.
Чтобы очистить кэш, можно использовать внутренние настройки самого браузера либо универсальную утилиту для очистки системы Android.
Для чистки кеша необходимо:
- зайти в настройки телефона;
- выбрать меню «приложения»;
- найти веб-обозреватель и тапнуть по нему.
В зависимости от операционной системы здесь может возникнуть необходимость зайти в пункт «память». В общем, найдите кнопку «очистить кеш» и смело жмите на нее.
Антивирусы или вирусы
Следующее возможное препятствие для корректной работы Wi-Fi на телефоне или смартфоне – установленный на устройство антивирус или же вирус, «пойманный» при подключении к Интернету ранее.
Если у вас возникло подозрение на заражение гаджета вредоносной программой, зайдите в Play Market или App Store (зависит от операционной системы телефона), отыщите среди существующих программ подходящую (чаще всего это Nod, Касперский и т.д.), после чего – скачайте и установите антивирус. Осуществите запуск, приложение просканирует устройство и предложит решения, если вредоносное ПО все же будет обнаружено.
Также возможно, что именно антивирус мешает вашему телефону подключиться к сети, определяя соединение как опасность и блокируя его. Если подобная ситуация возникла, удалите программу и посмотрите на результат – вероятность того, что софт вам не подходит, достаточно велика.
Полное восстановление устройства из бэкапа
Знайте, что иногда восстановить смартфон в первоначальное состояние куда проще, чем искать виновника проблем. Если ничего не помогло и вы решились на кардинальные меры, необходимо:
- перейти в настройки смартфона;
- отыскать пункт «сброс и восстановление»;
- в подпункте выбрать «полный сброс до заводских настроек».
Нетрудно догадаться, что все ваши личные данные будут утеряны безвозвратно. Поэтому рекомендуется использовать резервную копию данных контактов и заметок. Если при первой настройке вы соглашались резервировать свои данные в Google-облако, то после сброса до заводского состояния используйте свой аккаунт для восстановления данных.
Однако это не распространяется на фото, видео и музыкальные файлы, поэтому перед форматированием скопируйте мультимедиа с памяти устройства на свой компьютер.
Всем привет! Сегодня разбор очередной проблемы на устройствах с Android: «Произошла ошибка проверки подлинности Wi-Fi». В основном у людей, столкнувшихся с этой проблемой, смартфоны от Samsung Galaxy. Но на самом деле ошибка свойственна всем устройствам (смартфоны и планшеты) на базе операционной системы Android. Предлагаю узнать что делать и устранить эту ошибку!
Основная причина
Да, обычно именно банальная ошибка вызывает проблему. Так что уточнили правильный пароль – у владельца точки доступа, или самостоятельно в настройках своего роутера (если не знаете как, найдите вашу модель в поиске на нашем сайте), ввели его и спокойно подключились. Нередко это случается, когда на роутере пароль изменили, а телефон пытается подключиться к нему по старым данным.
Разберемся» чуть подробнее.
Подключено, без доступа в Интернет – как исправить
Сузив круг возможных причин и поняв в какую сторону копать, можно попытаться исправить проблему с подключением к сети Wi-Fi без доступа к интернету. И начать это делать нужно в следующем порядке:
- Если, подключив сетевой провод напрямую к ПК, интернет не появился, то проблема на стороне поставщика интернет-услуг. Это может быть авария на линии, технический сбой маршрутизатора или другая причина, которую может решить только провайдер. Можно конечно просто подождать, в надежде, что все решится само собой, но, бездействие – удел слабых. Поэтому нужно позвонить провайдеру и деликатно, желательно без мата, объяснить, как он неправ и как вы негодуете по поводу отсутствующего интернета. Кстати, проблема может быть вызвана банальной неоплатой услуг интернета. Если есть знакомые соседи, пользующиеся тем же провайдером, можно позвонить им и узнать о наличие проблемы с сетью.
Телефоны популярных провайдеров России:Ростелеком: 8 800 707 12 12МТС: 8 800 250 08 90Билайн: 8 800 700 8000 - Если при подключении кабеля напрямую к компьютеру или ноутбуку, интернет появился, то проблема однозначно в роутере. Необходимо подключить сетевой кабель к роутеру в WAN-разъем, убедиться, что провод не перегнут, а разъем – не расшатан. Затем – выключить роутер на 1 минуту. Желательно полностью отключив его от питания. Включить и подождать пока он загрузится. Проверить, горит ли на модеме зеленым цветом светодиод-индикатор интернет-соединения. Проверить, пишет ли до сих пор сообщение «Подключено, без доступа в Интернет»;
- Если проблема сохранилась, то нужно проверить наличие ошибок в работе функции Wi-Fi роутера. Сделать это можно с помощью еще одного сетевого кабеля. Его необходимо подсоединить к LAN-разъему и подключить напрямую к компьютеру. Если заработало – очевидно, что причина в модуле Wi-Fi роутера. Скорее всего он неисправен.
Если звонок в службу поддержки провайдера и перезагрузка роутера результатов не дали, а шансы на подобное крайне малы, то остаются лишь танцы с бубном.
Переподключение к сети
Нужно отключиться от сети на устройстве, а затем снова подключиться. На устройствах Android и iOS это можно сделать из раздела настроек или, воспользовавшись меню.
Перезагрузка устройства
Помимо перезагрузки роутера, следует выключить и включить устройство, на котором отсутствует интернет-соединение. Перед включение желательно подождать минуту.
Обновление драйверов
Если проблема наблюдается только на компьютере или ноутбуке, при этом на других устройствах все работает нормально, то следует обновить драйвера для сетевой карты. Скачать их можно с сайта официального производителя.
Проблема в операционной системе
Проблема может заключаться в неисправной работе операционной системы. В таком случае следует выполнить откат системы, используя точку восстановления. И, если не поможет, переустановить операционную систему. После выполненных действий следует установить последние обновления Windows.
Проблема решилась, но часто повторяется
Если сообщение «Подключено, без доступа в Интернет» появляется регулярно, а служба поддержки поставщика услуг лишь отмахивается, то самое время принять судьбоносное решение и перейти к другому провайдеру. Благо, конкуренция сейчас велика и есть из чего выбирать.
Первая настройка роутера
Указанные выше рекомендации касаются устройств, которые до этого нормально функционировали и раздавали / принимали интернет. Если же происходит первое подключение роутера, то скорее всего дело в его неправильных настройках. Они, как правило, производятся мастером, который прокладывает кабель в дом. И по завершению работы, выполняется проверка на наличие доступа к сети интернет. Но если настройка и проверка не были выполнены должным образом, то это может вылиться в проблему для пользователя.
Чтобы сделать нужные настройки можно обратиться в службу поддержки провайдера. Он пришлет специалиста, который все настроит. Но это также можно сделать самостоятельно. Необходимо лишь знать необходимые конфигурации. Обычно нужные для ввода данные – логин и пароль, указываются в договоре с провайдером, или – в дополнении к нему.
Для ввода данных необходимо перейти в раздел «Сеть», а затем – «WAN».
Отсутствие интернета при Wi-Fi соединении
Проблемы в Wi-Fi соединении
Очень распространенная проблема имеет ряд причин и большое количество возможных устранений проблемы.
Причиной может быть отсутствие доступа к Wi-Fi-точке.
В случае если подключение происходи к одной и той же точке сети вполне возможно, что пользователь отошел на недопустимое расстояние от роутера, что привело к отсутствию соединения. Также, вероятно, что роутер отключен.
Часто такая проблема возникает при подключении к сети в общественном месте к открытой точке доступа.
В таком случае нужно либо сменить место дислокации, найти другую доступную точку либо поинтересоваться у работающего персонала о причине проблемы.
Также проблемой может оказаться смена пароля доступа к сети.
Современные гаджеты запоминают пароль от конкретной точки доступа.
При включенной функции Wi-Fi, а также наличии данной точки телефон подключается к ней автоматически.
Однако в случае изменения пароля подключения к интернету не происходит, хотя телефон может светить, что к точке он подключен.
В таком случае нужно удалить данную точку доступа и подключиться к ней снова.
В таком случае телефон должен показать, что пароль является неправильным.
Решением проблемы окажется выяснение нового кода доступа к сети.
Слабый сигнал?
Слабый сигнал к Wi-Fi также может оказаться причиной отсутствия подключения.
Однако его достаточно проверить на индикаторе, который светиться вверху на экране. Обычно на нем делениями обозначается качество сигнала.
Решением проблемы будет перемещение в пространстве ближе к роутеру.
Стоит понимать, что помехой для связи могут оказаться стены, деревья или другие препятствия, которые приходится «огибать» сигналу.
Иногда причиной отсутствия доступа к сети может оказаться прокси-сервер. Обычно об этом сообщается в браузере.
Некоторые точки доступа беспроводной сети требуют настроек вручную.
Обычно для этого достаточно в настройках точки доступа найти «прокси-сервер» и изменить его настройки с «вручную» на «нет».
Измените настройки
Как проверить скорость интернета на компьютере? Лучшие сервисы
Иногда требуется изменение настроек DHCP. На эту проблему также укажет браузер при попытке подключения.
В таком случае надо в точке доступа найти соответствующий пункт и изменить на «пользовательские».
После — найти такие пункты как DNS1 и DNS2. Вписать в 1: 8.8.8.8, а в 2: 8.8.4.4 – обычно это помогает устранить проблему.
Стоит учесть, что при отсутствии подключения сети Wi-Fi проблемы могут находиться не в телефоне, а в самом модеме или роутере. Таких причин может быть множество, а решение их довольно многообразно.
Стоит осознавать, что новые технологии иногда довольно сложны для понимания.
Потому неполадки могут казаться трудно решаемыми, либо доставлять определенные неудобства.
Однако порой достаточно быть внимательным. Потому как большинство проблем имеют под собой самые банальные причины, которые устраняются довольно быстро и не доставляют определенных проблем пользователю.
Устраняем проблемы с интернетом на телефоне
Почему не работает мобильный интернет на телефоне? | ТОП-5 Главных причин и пути их решения
7.4
Оценка
Почему не работает мобильный интернет?
9.2Экспертная оценка
Актуальность информации
10
Доступность применения
8
Раскрытие темы
9.5
5.6User’s score
Актуальность информации
5.6
Доступность применения
7.6
Раскрытие темы
3.6
|
Почему отключается Wi-Fi на телефоне
Проблемы с соединением могут быть вызваны некорректной работой маршрутизатора Зачастую проблемы с соединением вызваны:
- некорректной работой маршрутизатора;
- неправильно выставленными настройками вай-фай;
- конфликтными приложениями на смартфоне;
- неверными настройками гаджета.
Чтобы решить проблему, необходима полная диагностика устройств, что под силу сделать самому, не обращаясь к специалистам. Если, к примеру, интернет «тупит», медленно грузит страницы, вероятно, к сети подключено много пользователей, что перегружает канал.
Неисправности роутера
Если вай-фай стал выключаться сам по себе, вероятно, проблема в модеме Если вай-фай стал выключаться сам по себе, вероятно, проблема в модеме. При этом он может быть рабочим, но с неправильно выставленными настройками. Также не стоит забывать, что в многоквартирных домах может быть много точек доступа, более 10, и все они способны создавать помехи.
В такой ситуации сеть рабочая, но периодически соединение пропадает и это мало кого радует. Если с настройками что-то не получается, можно попробовать поставить «свежую» прошивку, что делается через интерфейс модема.
Неисправный маршрутизатор тоже является причиной потери беспроводного сигнала. Механическую неисправность, почему-то, мало кто учитывает, а ведь все возможно. Чтобы убедиться в работоспособности устройства, достаточно изучить инструкцию, где сказано, какие светодиоды должны гореть, а какие указывают на ошибку.
Проблемы с телефоном
Не все скачивают программы с Play Market, рискуя тем самым сохранностью гаджета Бывает, один смартфон без проблем подключается к сети, а другой наотрез отказывается, даже может не обнаруживать ее. Очевидно, проблема в телефоне, вероятно, на нем завелись вирусы.
Если плохо работает вай-фай, а пользователь уверен, что вирусов на его телефоне нет, стоит взглянуть на установленные приложения. Не все скачивают программы с официального магазина Play Market, кто-то пользуется сторонними источниками, рискуя тем самым сохранностью гаджета.
Среди владельцев смартфонов под управлением Андроид популярны, так называемые, «кастомные» прошивки – неофициальные, но порой с привлекательными виджетами, красивым дизайном и другими «изюминками».
Обычно их выпускают энтузиасты, у которых недостаточно возможностей, чтобы довести дело до конца. Как итог, прошивка недоработана, с багами и ошибками, что тоже может быть причиной неправильной работы служебных приложений, включая беспроводную связь.
Проверка соединения роутера
Если после введения правильного пароля все еще выпадает ошибка аутентификации, следующим шагом нужно проверить правильно ли подключен маршрутизатор к сети. На рисунке ниже изображена базовая схема подключения роутера.
Убедитесь в том, что все проводки подключены так, как показано на рисунке. В противном случае выполните переподключение. После этого перезагрузите все устройства и попробуйте соединиться с маршрутизатором еще раз.
Также проблема ошибки аутентификации может возникать на стороне провайдера, поэтому уместно перезвонить поставщику связи. Возможно, они могут решить проблему со своей стороны или прислать к вам компетентных специалистов, которые решат проблему.
В некоторых случаях ошибка аутентификации возникает на компьютерах с устаревшими драйверами сетевого адаптера (сетевой микросхемы). Следуйте инструкции, чтобы обновить драйверное программное обеспечение:
Включите окно диспетчера устройств системы. Для этого кликните правой кнопочкой мыши на кнопке «Пуск» и выберите пункт «Диспетчер устройств»;
Найдите среди всех устройств вкладку с сетевыми адаптерами и разверните ее;
Найдите в списке устройств адаптер вашего WiFi. Нажмите на нем правой клавишей и выберите пункт обновления драйверов . Процесс установки драйверного ПО начнется и завершится автоматически. Перезагрузите маршрутизатор и компьютер и попробуйте подключиться к сети еще раз.
Обновление драйверов сетевого адаптера маршрутизатора на компьютере пользователя
Ошибка аутентификации WiFi на Android — это достаточно распространенная ошибка. К сожалению, далеко не каждый пользователь понимает, что она означает, и как ее устранить. При этом чтобы ее решить нужно знать, почему она возникает. Поэтому для начала следует ответить на вопрос, что такое аутентификация WiFi.
Теперь нажмите на нее и удерживайте палец, пока не появится дополнительное меню, в котором необходимо выбрать «Забыть сеть». Не волнуйтесь, она не исчезнет. Удалятся только данные о ней.
Теперь снова запустите поиск доступных подключений. Попробуйте подключиться к вашему роутеру. Только на этот раз, при введении пароля поставьте галочку в строке «Показать пароль».
Это позволит вам видеть вводимые символы. Внимательно проверить правильность ключа. Если пароль введен правильно, но все равно появляется ошибка аутентификации WiFi сети на устройствах с Android, то следует войти в настройки маршрутизатора и проверить тип шифрования.
Настройка типа шифрования в параметрах роутера
Для того чтобы войти в параметры маршрутизатора, к нему нужно подключиться. Сделать это можно, используя ноутбук или стационарный компьютер, как по WiFi, так и при помощи кабеля. После подключения открываем браузер и в адресной строке прописываем IP точки доступа. Как правило, адрес устройства указан на корпусе, в инструкции или коробке. Кроме этого, его можно посмотреть и в панели управления сетями.
Чтобы посмотреть информацию подключения нажимаем правой кнопкой мышки по значку в трее (область рабочего стола в правом нижнем углу). Выбираем «Центр управления сетями».
В центральной части открывшегося окна найдите «Тип подключения» и нажмите на «Беспроводное сетевое соединение» (или «Беспроводная сеть» в Windows 8). В открывшемся окне нажмите кнопку «Сведения». Найдите строку «Шлюз по умолчанию IPv4». Это и есть адрес, который необходимо прописать в браузере.
В первую очередь следует нажать «Расширенные настройки». Кнопку вы найдете в нижней части меню. После ее нажатия появится несколько дополнительных окон. Нас интересует окно под названием «WiFi». В нем откройте пункт «Настройки безопасности».
Первая строка «Сетевая аутентификация» – это и есть тип шифрования, который может не поддерживаться устройствами Android. Здесь следует выбрать WPA-PSK/WPA2-PSK2 mixed. Это смешанный тип шифрования, который поддерживается практически всеми современными устройствами, в том числе и Андроид. После установки нажимаем кнопку «Применить» и перезагружаем роутер.
Если все сделано правильно, то после проделанных действий ошибка аутентификации сети WiFi при подключении Андроид устройств будет устранена.
Почему нет подключения к Wi-Fi на телефоне и что делать в первую очередь?
Первым делом очень важно определить, какая конкретно проблема в вашем случае:
- Телефон вообще не подключается к Wi-Fi сети. Пишет «Сохранено», постоянное получение IP-адреса, ошибка аутентификации, ошибка проверки подлинности, неверный пароль, ошибка подключения к Wi-Fi сети и т. д.
- Телефон к Wi-Fi роутеру подключен, но интернет не работает. Возле самой сети может быть сообщение «Интернет может быть не доступен», восклицательный знак, или просто не будет доступа к интернету через браузер смартфона, или в программах. Ошибка «Отсутствует интернет-соединение», или «Проверьте подключение к сети». При этом, телефон подключен к Вай-Фай.
- Есть еще один вариант, когда телефон не видит нужную Wi-Fi сеть. О решении этой проблемы я рассказывал в статье почему телефон не видит Wi-Fi сеть роутера. Ее мы сегодня рассматривать не будем.
Не зависимо от того, какая у вас проблема. Подключаетесь вы к своей домашней сети, или к общественной, попробуйте выполнить эти действия:
- Отключите и снова включите Wi-Fi на своем смартфоне. А еще лучше перезагрузите его.
- Перезагрузите маршрутизатор, если у вас есть к нему доступ. Просто отключите питание на несколько минут и снова включите.
- Проверьте, подключаются ли другие устройства и работает ли на них интернет. Это особенно актуально в том случае, когда проблема возникла с подключением к домашнему Вай-Фай роутеру.
- Если не удается подключить телефон к общественной Wi-Fi сети в метро, кафе, магазине, то скорее всего причина в самой точке доступа. Возможно, она просто заглючила, временно не работает, или не может выдержать огромное количество клиентов. Просто подключитесь к другой сети, или попробуйте подключится позже.
- Вспомните, после чего начались проблемы с подключением. Возможно вы меняли какие-то настройки роутера или телефона, подключали новые устройства, устанавливали какие-то программы, или что-то типа этого. Это поможет вам найти причину и быстро устранить ее.
Чтобы вам было проще найти и применить решение, дальше я разделю статью на две части: в первой части расскажу что делать, если смартфон не подключается к Wi-Fi (появляются разные ошибки, пишет сохранено и т. д.), а во второй части – как решить проблему, когда мобильное устройство подключено к беспроводной сети, но интернет не работает.
Сбои в ПО
У многих пользователей беспроводная связь сбоит из-за некорректной работы программного обеспечения. Например, когда пользователь устанавливает альтернативную прошивку или осуществляется любое другое вмешательство в заводские характеристики ПО.
О проблемах с системой андроид свидетельствуют также другие ошибки в работе гаджета — постоянные, систематические зависания, произвольное выключение и другие.
В этой ситуации можно сделать Hard Rest — он вернет систему к заводским параметрам.
Если дело в прошивке телефона — это поможет ее решить. Но нужно знать, что «не родные» прошивки, таким образом, не удаляются.
Алгоритм действий по диагностике и устранению сбоя
Мы не будем рассматривать невозможность подключения телефона к публичной или корпоративной сети Wi-Fi в рамках данной статьи, так как пользователь не может контролировать его настройки. Рассмотрим ситуации, которые возникают в домашних сетях владельцев телефонов и точек доступа.
Итак, по порядку. Если действие не помогает, переходите к следующему.
Параметры точки доступа показаны на примере домашнего роутера TP-Link AC 750 Archer C20. На других маршрутизаторах имена разделов и функций могут отличаться, но не глобально.
Убедитесь, что на вашем телефоне работает Wi-Fi. Зайдите в настройки беспроводной сети и убедитесь, что переключатель установлен в положение «Вкл.». Если функция активна, выключите и снова включите. Перезагрузите телефон.
- Если вы получаете ошибку аутентификации при попытке подключения, возможно, кто-то из вашей семьи или вы сами изменили пароль для подключения к домашней сети, и ваш телефон пытается установить связь со старым паролем. Чтобы мобильное устройство забыло старый пароль, откройте контекстное меню подключения долгим касанием и выберите «Удалить» или «Забыть эту сеть». После этого сеть останется в списке доступных, но при следующем подключении вам будет предложено ввести пароль.
- Убедитесь, что точка доступа работает, и проверьте, подключаются ли к ней другие устройства. Если нет, перезапустите роутер. Убедитесь, что он не перегрет.
- Разместите свой мобильный телефон в зоне с надежным приемом Wi-Fi. Чтобы между ним и роутером не было толстых бетонных стен и источников электромагнитного излучения (бытовая техника, силовые кабели).
Введите правильный пароль в следующее поле.
- Если соединение не восстанавливается или возникает другая ошибка, например получение IP-адреса бесконечно, откройте раздел «DHCP-сервер» на панели управления маршрутизатора и убедитесь, что он включен. IP-адрес телефона должен находиться в диапазоне между начальным и конечным DHCP-адресами и не дублироваться на других устройствах.
- Удалите со своего смартфона приложения, которые были установлены или обновлены непосредственно перед возникновением проблемы. Проверьте свое устройство на наличие вредоносных программ. Временно отключите или удалите VPN-клиентов, антивирус и другие программы, предположительно используемые для защиты сетей.
Если проблема с подключением к домашней точке доступа возникает не только на телефоне, откройте в панели управления роутера основные настройки беспроводной сети и попробуйте изменить трансляцию на разные каналы. Если канал по умолчанию очень шумный, соединение будет невозможным или крайне нестабильным.
Проверьте, какой стандарт использует беспроводная сеть. Если ваш телефон более ранней модели и ваш маршрутизатор настроен на текущий стандарт 802.11n или 802.11ac, соединение не будет установлено. Чтобы новый маршрутизатор был совместим со старыми клиентскими устройствами, необходимо перейти в режим 802.11bgn (смешанный).
Проверьте настройки защиты трафика Wi-Fi. Откройте раздел «Безопасность беспроводной сети» и убедитесь, что вы выбрали метод шифрования, совместимый с вашим смартфоном. Самый современный и надежный вид шифрования — WPA2-PSK, он поддерживается всеми мобильными устройствами, выпущенными за последние 10 лет. Если ваш телефон очень старый, он может поддерживать только режим WEP. Кроме того, система шифрования иногда дает сбой. Чтобы протестировать эту версию, временно отключите защиту. Если вы можете подключиться к сети, используйте шифрование WEP в будущем или удалите эту сеть и создайте новую.
Убедитесь, что MAC-адрес сетевой карты вашего смартфона находится в списке тех, кому не разрешено подключение. Информацию об этом вы найдете в разделе «Фильтрация MAC-адресов».
Одна из редких причин невозможности подключения к точке доступа — это неправильно выбранный уровень мощности передатчика Wi-Fi. Чтобы проверить эту версию, перейдите в Расширенные настройки беспроводной сети и измените уровень мощности на более высокий или более низкий.
