Этикет общения: 8 правил поведения в групповом чате

Кого можно добавлять в друзья?

Существуют ли какие-то правила сетикета, регламентирующие добавление в список друзей? На самом деле, нет, но многие придерживаются сохранения границ. Добавлять в друзья в первую очередь следует тех, с кем вы уже и так знакомы в личной жизни. Если же вам хочется зафрендить человека, с кем вы лично не знакомы, стоит почитать информацию на его странице, возможно, там указано, как он относится к заявкам от незнакомых людей.

Многие не принимают “молчаливые” заявки, так что лучше представьтесь кто вы и почему добавляете человека в друзья. Есть также прекрасный инструмент, который называется подписка – вы можете просто подписаться на обновления этого человека как на ежедневную газету. Именно так и происходит в “Инстаграме” – там пользователи могут смело подписаться на понравившихся им личностей, но не рассчитывать, что на них подпишутся в ответ.

Настройки

Вы можете отправлять и получать сообщения в группе, добавлять мультимедиа и документы и даже совершать звонки без дополнительных настроек. Но если вы можете сделать общение еще более удобным, почему бы не воспользоваться этим? Посмотрим, какие варианты группового общения доступны нам в WhatsApp.

Общие

Теперь поговорим о настройках группы, которые распространяются на всех ее участников, и об общих правилах работы. Открываем чат, заходим в меню, которое скрыто за тремя точками в правом верхнем углу, и открываем уже знакомую запись «Групповые данные”.

Чтобы изменить аватар, коснитесь пальцем текущего изображения и выберите вариант:

  • Туннель,
  • Камера,
  • Поищите в Интернете.

Загрузите новое изображение и выберите область действия.

Чтобы переименовать беседу, щелкните значок карандаша рядом с текущей темой.

Вы можете быстро добавить новых участников, нажав на фигуру мужчины со знаком плюс в правом углу экрана.

Идем сразу под аватарку, там есть поле описания, где можно ввести основные правила общения, цели и задачи чата, важную информацию для новичков и другую информацию, которую сочтете необходимой.

Спускаемся еще дальше, листаем экран, и открываем пункт «Настройки группы”.

Здесь вы можете указать:

  • кто может изменять эти группы: только администратор или все участники;
  • у кого есть возможность отправлять сообщения в чат: админ или все гости;
  • добавить или удалить администраторов.

Если пойти еще дальше, можно пригласить новых собеседников, но об этом мы поговорим отдельно чуть позже.

Персональные

Эти настройки влияют только на внешний вид и поведение группы на вашем устройстве. Откройте окно чата, нажмите на три точки в углу экрана и посмотрите раскрывающееся меню. Здесь есть 2 интересных варианта:

  • отключить звук для этого разговора;
  • добавить фон, чтобы сделать доступ к чату более приятным.

Отключение звука в групповом чате, где 10 и более человек и каждый может что-то написать в любой момент, — вполне практичное решение, иначе телефон будет постоянно пищать и отвлекать вас от текущих дел. С другой стороны, вы должны быть осторожны, чтобы не пропустить важные сообщения.

Если вы нажмете слово «Еще» в главном меню, вы можете добавить значок группового разговора на экран мобильного устройства для быстрого доступа.

В уже известном пункте меню «Групповые данные» можно настроить уведомления:

  • изменить звук этого чата;
  • снять или установить вибросигнал;
  • применить или отключить всплывающие уведомления и подсветку экрана.

Теперь под этим элементом перейдите в раздел «Средняя видимость». Здесь вы можете отключить сохранение файлов из группы в Галерее телефона. Это очень удобно, иначе память устройства может быстро заполниться.

Вот и все основные настройки. Пробуйте, экспериментируйте, адаптируйте приложение под свои нужды и пожелания.

Троллинг

Этот термин тоже пришел к нам из английского языка, где он обозначает ловлю рыбы на блесну.

В сетевом же общении троллинг — это написание грубых, противоречивых, провокационных сообщений, чтобы рассорить, оскорбить, разозлить участников обсуждения.

Человек, который оставляет такие реплики, тролль, действует чаще всего скрыто и исключительно ради собственного удовольствия. Ему важен не результат, а процесс — сама переписка, реакция людей на его заявления.

Модераторы всеми силами борются с этим явлением, потому что уверенный и активный тролль может отпугнуть посетителей.

Основное правило сетевого этикета — вежливость. Старайтесь его придерживаться всегда, даже если попали в неприятную ситуацию (беседу), выходите из нее первым, не поддавайтесь на провокации. Не позволяйте вас троллить.

Правила этикета при использовании гаджетов

  1. Сведите к минимуму использование телефона или планшета при личном общении с человеком. Поучиться этому можно у тех людей, которые занимаются продажами. Человек, с которым сейчас происходит контакт, важнее того, кто может позвонить или написать в этот момент.
  2. Соблюдайте меры безопасности. Изучите правила установки безопасного пароля, настройте двухфакторную аутентификацию.
  3. Не доставляйте неудобств окружающим (звук, вибрация, свет). По нормам делового этикета считается, что звонок телефона должен быть нейтральным — желательно тем, который по умолчанию установлен на смартфоне. Но лучше всего, конечно, выключить звук телефона, если вы находитесь на работе. И помните, что если вы пришли в театр, то лучше отключить и вибрацию — ведь в полной тишине она может быть слышна не хуже громкого звонка. В кинотеатре всегда минимизируйте яркость экрана.

Представьте ситуацию. У вас деловая встреча. Но в это же время вы ждете важный звонок. Что вы будете делать?

Предупредите человека, который должен позвонить, что вы не сможете общаться прямо сейчас. Либо скажите собеседнику, с которым у вас встреча, что ждете важный звонок. То же самое и со звонками в Zoom: если под столом вас треплет за ногу собака или рядом ползает ребенок, а вы делаете вид, что ничего не происходит, но при этом все равно заметно, что что-то не так, — лучше извинитесь перед коллегами и отвлекитесь на несколько секунд, чтобы наладить обстановку. Проговаривание порой спасает от многих неловких ситуаций.

Уместно ли сидеть в телефоне на обеде с деловыми партнерами, если почти не принимаешь участие в их разговоре?

Прежде всего, считается некорректным, если на обеденном столе лежит мобильный телефон. И не потому, что это именно телефон. Все вещи, которые не относятся к еде, не должны находиться на обеденном столе. Очки, кошелек, сумка, лекарство, расческа и т.д. — все эти предметы, согласно правилам столового этикета, не должны находиться на столе во время обеда.

Вывод:

не создавайте неудобств для окружающих, минимизируйте использование гаджетов во время личного общения с человеком.

Этикет между мужчиной и женщиной

В присутствии женского пола парни обязаны вести себя так, чтобы произвести на девушку благоприятное впечатление. Этикет мужчины по отношению к женщине имеет свои особенности, которые рекомендуется запомнить и регулярно применять на практике.

  1. Вне помещения джентльмен идет слева от спутницы. Справа могут шествовать только военные.
  2. Если женщина здоровается со знакомым, ее спутник должен сделать то же самое, даже в ситуации, когда человек ему незнаком.
  3. Джентльмен открывает дверцу автомобиля своей даме, а также придерживает дверь, пропуская ее вперед при входе или выходе из помещения.
  4. Выкурить сигарету парень может только с разрешения девушки.
  5. Не следует жаловаться понравившейся даме на жизнь и рассказывать о проблемах – она может счесть представителя сильного пола неудачником.
  6. Делайте тактичные комплименты внешнему виду или наряду спутницы при встрече.
  7. Дотрагиваться до женщины неприемлемо без ее согласия, исключение составляет ситуация, когда требуется помочь ей выйти из автобуса или авто.

Правила этикета с девушкой выставляют мужчину в выгодном свете. Рядом с хорошо воспитанным и умеющим себя подать представителем сильного пола, дама будет чувствовать себя в безопасности и быстрее пойдет на более близкий контакт. Соблюдение джентльменом правил хорошего тона в общении с девушкой, является индикатором его порядочности, высокого социального статуса и перспективности.

Кратко о принципах сетевого этикета

Как уже упоминалось ранее, конкретные принципы и правила сетевого этикета могут серьезно отличаться в зависимости от конкретного сообщества, в котором идет общение. В то же время практически всегда можно выделить общие принципы сетевого этикета, актуальные в любом интернет-сообществе. К ним можно отнести следующие нормативы поведения и общие правила коммуникации между участниками:

Предварительное ознакомление. Считается правилом хорошего тона, сначала ознакомиться с принципами общения в сообществе, прежде чем становиться его участником. В таком случае можно будет избежать недопонимания и в целом допустить нарушения принятых в конкретном сообществе принципов этикета.

Использование поиска. В большинстве интернет-сообществ рекомендуется использовать инструменты поиска, прежде чем публиковать какие-либо вопросы, ведь с большой вероятностью поднятая тема рассматривалась ранее. В последнее время с распространением социальных сетей и уходом в прошлое форумов, этот принцип сетевого общения уходит.

Удобочитаемость. Рекомендуется оформлять сообщения так, чтобы они были понятны другим участникам сообщества без необходимости чрезмерного внимания. Это касается как использования сленга, так и применения дополнительных методов украшения сообщения, способов письма, изображений.

Информативность. Рекомендуется воздерживаться от публикации сообщений, не несущих полезной смысловой нагрузки

Также, не следует чрезмерно привлекать внимание к себе, за исключением случаев, когда это прямо необходимо в соответствии с ходом дискуссиями или принципами работы площадки.

Особенности этикета

Итак, как же следует вести себя воспитанному интернет-пользователю? Прежде всего, надо изучать сетевые традиции. Прежде, чем становиться активным участником любого сетевого сообщества, надо в течение какого-то времени посещать его, оставляя минимум комментариев. Это нужно для того, чтобы привыкнуть к правилам сообщества, а также узнать о некоторых его традициях. При этом из этого правила есть исключения: к примеру, предварительного изучения не требуют ресурсы, которые не предполагают длительного участия пользователей в их жизни или построенные по схеме «вопрос-ответ».

Как и в случае с бумажным письмом, записи в интернете надо стараться делать с соблюдением всех языковых норм и максимально удобными для чтения. Если их сложно читать, то пользователи либо проигнорируют подобные посты, либо воспримут их отрицательно. К примеру, не стоит без необходимости писать на транслите или заменять буквы похожими символами. Также сетевым моветоном считается написание целых слов заглавными буквами (а тем более — чередование регистра в одном слове), постановка большого количества знаков препинания и смайликов подряд. А длинный текст лучше делить на абзацы, а не публиковать единой «простыней».


Прежде, чем обратится с вопросом к участникам интернет-сообщества, по правилам этикета следует воспользоваться поиском и узнать, не задавали ли его раньше. Быть может, ответ на интересующую вас тему уже есть в открытом доступе. Обычно пользователи благосклонно воспринимают ситуацию, когда уместно поднимается одна из старых тем. Но вот ее возобновление с начала обычно не приветствуется.

Что касается содержания записей в интернете, то в них лучше воздержаться от использования непринятого в сообществе сленга и вставки в текст иностранных слов. Это создает неудобства для читателей, которые могут просто не понять, о чем идет речь в вашем посте. Кстати, любопытный вопрос связан с тем, как обращаться в интернете к собеседнику — на «ты» или на «вы». В принципе, допустимы обе формы, но какую именно выбрать, зависит от правил, установленных конкретным интернет-ресурсом.

Все перечисленные вещи считаются в сети моветоном и подлежат осуждению. Впрочем, в интернете существуют и специальные ресурсы, где все запрещенное разрешено, а то и приветствуется. Но если явного разрешения на нарушение сетевого этикета в интернет-сообществе нет, от такого поведения стоит воздержаться. И дело здесь не только в этике: собеседник, при наличии ваших данных, во многих странах мира может обратиться в правоохранительные органы с заявлением о нарушении законодательства, поскольку сетевой моветон зачастую переходит в явные унижения, оскорбления и даже угрозы.

Основные понятия

Изучая, что такое сетевой этикет, вначале необходимо разобраться в понятиях, с которыми сталкивается каждый пользователь, заходя во всемирную сеть. И только потом применять правила общения в сети.

Места, где можно общаться

В качестве площадок для общения и обмена информацией существуют чаты, сайты, форумы. Там можно задавать вопросы, делиться своим опытом и просто общаться с теми людьми, которые интересны

При этом не важно, на каком расстоянии они находятся от вас

  1. Самым доступным и простым местом общения являются форумы. Так называют узкоспециализированные сайты, где собираются единомышленники и люди со схожими интересами. В сети можно найти множество форумов автомобилистов, молодых мам, путешественников, вебмастеров, любителей рукоделия, владельцев домашних животных и тому подобное. Информация представлена в виде текста, картинок и графики. Можно как создавать новую тему, так и задавать вопросы в уже существующих ветках. Ну и, само собой, просто общаться в комментариях.
  2. Преимущество и главная ценность чатов — это общение «здесь и сейчас». Многим нравится живое общение, когда можно и тут же получить на него ответ. Чаты бывают групповыми и личными.

Нарушения и ошибки

За что можно получить бан, что обычно не приветствуется на форумах:

  • флуд — информация, не несущая пользы и какой-либо ценности для собеседников. Так называют сообщения, не касающиеся обсуждаемой темы. Человек-флуддер — это юзер, отправляющий однообразные сообщения или смайлы всем подряд. Подобное раздражает других участников форума. К тому же такие сообщения замедляют загрузку страницы, что создает еще один раздражающий фактор;
  • провокационные замечания (флеймы), которые высказываются, только чтобы спровоцировать человека на спор, выяснение отношений. Флейм в сети носит общее название оскорблений, перехода на личности, половой, религиозной и другой дискриминации. Не стоит на них реагировать, потому что это только спровоцирует флеймера на продолжение бессмысленной дискуссии;
  • послания, набранные с использованием клавиши Caps Lock называют Капсом. Подобные послания раздражают пользователей, как и большое количество смайлов и склонность все время проставлять множество восклицательных знаков.

Контактируя с пользователями на форумах либо в личных сообщениях, не совершайте эти нарушения этики общения.

Сетикет: Этикет в электронной деловой переписке

Письмо в электронном конверте – деловое, дружеское, какое оно должно быть? Об этом и о том, что же означает понятие сетикет, мы поговорим далее в этой статье.

статьи:

  1. Прогресс в общении;
  2. Правила сетикета;
  3. Дружеская деловая переписка.

Прогресс в общении

Спасибо техническому прогрессу, подарившему нам новые способы общения, такие как СМС-сообщения и письма по электронной почте.

Вот только нам забыли рассказать, как избежать ошибок в таком общении, и то, что новый способ не просто не исключает манеры, а наоборот, требует их присутствия в двойном объеме, ведь мы уже не видим человека в лицо, и все наши эмоции и интонация скрыты за черно-белыми буквами и символами.Этикет прошлого века и нынешнего претерпел изменения, некоторые правила поведения меняются, что-то появляется новое, а что-то и вовсе исчезает. В мире появилось новое понятие сетикет — сетевой этикет. И, казалось бы, все просто — этот новый вид этикета означает совокупность правил поведения и обхождения, принятых при использовании компьютерных сетей. Но многие ли соблюдают эти правила и знакомы с ними? “Этикет деловой переписки”:

Правила сетикета

Давайте вспомним забытое и узнаем новое:

  • Если мы говорим об электронных письмах делового характера, то начинать обращение необходимо с темы — это суть вашего сообщения. Благодаря корректно сформулированной теме, ваш собеседник с легкостью отыщет нужное письмо, и ваше обращение не потонет в тонне спама, коммерческих предложений и переписок;
  • Не забывайте о приветствии и обращении — без них ни одно, даже самое короткое письмо, не может быть отправлено. Писать малознакомому человеку «Привет», надеюсь, вы понимаете, — то же, что и ставить крест на хорошем впечатлении о себе. Сетикет в подобном случае безапелляционно утверждает – “нельзя”;
  • Необходимо проверить свое письмо перед отправкой на грамматику, орфографию и пунктуацию;
  • Вводите адрес получателя в самом конце, когда уже мысль была сформулирована и изложена, текст проверен, строка темы заполнена, а подпись в конце сообщения указана со всеми важными данными отправителя (“С уважением”, ФИО, контактный номер и т.д.), дабы при необходимости получатель мог с легкостью с вами связаться;

Вам известны 5 причин, почему клиенты не доверяют вашим аргументам?

  • Прикрепляя в письмо вложения, обязательно напишите об этом — в том случае, если вложенные документы не прикрепились, контрагент / клиент не потеряет суть письма и сможет вас оперативно попросить продублировать сообщение;
  • В какое время отправлять письма? Сетикет не дает нам ограничений в данном вопросе, однако рекомендует не отправлять важные письма в выходные дни, а также в первый и последний час рабочего времени;
  • Отвечаем на письма в течение 24 часов, не позднее. Проверяем почту каждые 3—4 часа, особенно это необходимо делать людям, работающим в сфере услуг. Оперативность в ответах на сообщения — один из элементов сервиса компании. Прочитали письмо, но ответить сразу не можете? Тогда напишите, что в течение n-го количества времени ответите на сообщение;
  • Имеет ли место юмор в переписке? Я бы рекомендовал обойтись без него, если речь идет о деловой переписке, особенно с людьми, с которыми вы раньше не были знакомы.

Сетикет: Дружеская деловая переписка

Даже если вы нашли с клиентом / контрагентом общий язык, то это не означает, что манеры можно отложить на полку и писать, как хочется и что хочется.Помните, чем выше уровень культуры, тем деликатнее человек, тем он тактичнее.

Я бы сказал, что и в личной переписке много правил, схожих с деловой. Например, получили письмо, а ответить сейчас нет возможности — напишите коротко:

«Отвечу чуть позже. Немного занят».

Приветствие никто также не отменял, равно как проверку орфографии и пунктуации. А вот здоровое чувство юмора будет очень уместно. И если в деловой переписке смайлы не рекомендуются, то в деловой дружеской дорога для них открыта.

Также чувствуйте уместность тех или иных вопросов, ведь даже знакомым людям вопросы личного характера не всегда корректно задавать, у всех есть свои тайны.Одна из самых важных основ сетикета — относиться к людям так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам.

И поскольку появился новый способ общения, который в какой-то степени упростил жизнь, мы должны знать новые правила игры, ведь порой можно только догадываться, кто стоит за перепиской. Составить правильное впечатление нам вновь помогают манеры, которые скрыты за буквами и символами.

Ⓑ (2 5,00 из 5) Загрузка…

Отказ от загрузки медиафайлов

Когда вы получаете медиафайлы, контент автоматически сохраняется в приложении Галерея. Опцию можно отключить, чтобы сэкономить полезное место для хранения на устройстве. При этом ранее загруженные файлы будут сохранены, но коллекция больше не будет пополняться новыми поступлениями. Чтобы ограничить загрузку, вам необходимо:

  1. Зайдите в приложение.
  2. Откройте меню.
  3. Щелкните «Настройки».
  4. Перейдите в блок «Чат».
  5. Снимите флажок «Видимость СМИ».

Точно так же вы можете настроить параметры в чате, используя раздел «Просмотр контакта» меню».

Если у пользователя возникают трудности с отключением загрузки мультимедийных файлов, ему следует задать вопрос в службу технической поддержки Wotsap.

Правила сетевого этикета

Сетевой или цифровой этикет действует и для школьников, и для взрослых пользователей вне зависимости от их статуса и социального положения. Это позволяет свести коммуникации в виртуальном пространстве к единому стандарту, сделав их понятными, доступными и приемлемыми для всех групп пользователей.

Общие рекомендации

Получая от собеседника знакомое видео, картинку или текст, не стоит говорить, что это «баян». Лучше выразить удивление или одобрение.
Перед тем как сделать репост информативного сообщения, не лишним будет проверить его достоверность
Это займет пару минут, но позволит избежать распространения фейковых новостей.
Перед тем как связаться с пользователем по видеосвязи, лучше предупредить его об этом, чтобы случайно не помешать человеку в важном занятии.
На вопрос, заданный в сообщении, следует отвечать в течение суток

Более долгий срок считается грубостью.
Сообщения, написанные с использованием символов, латиницы или неуместного капслока — это моветон.
Во всех ситуациях нужно внимательно следить за грамотностью своего письма
Но указывать на ошибки других пользователей не стоит.
Использовать юмор, иронию и сарказм в общении с малознакомыми людьми нужно с большой осторожностью. Для собеседников неловкая шутка может быть не только непонятной, но и оскорбительной

Лучше начать с устоявшихся и популярных фраз, чтобы почувствовать уровень и настроение партнеров по переписке.
Даже если вы являетесь признанным специалистом в своей отрасли, избегайте заносчивости.

При переписке по электронной почте

Интернет-этикет предписывает свои нормы и при общении посредством электронной почты.

Дискуссия будет эффективной, если вести ее по следующим правилам:

  1. Обращение к собеседнику должно быть персональным, по имени, но без панибратства.
  2. Заполнение поля «Тема» сделает письмо более информативным, а его поиск в электронном ящике — быстрым.
  3. Не стоит затягивать с ответом на письма. Если полученное сообщение не подразумевает ответа, лучше также подтвердить его словами «Да. Спасибо. Получил(а)».
  4. Вложение не должно превышать 3 Мб, для отправки более объемных документов нужно воспользоваться архиватором.
  5. В конце письма можно оставить предусмотренный для связи блок с контактами, где указать свои ФИО, должность, номер телефона.

Соблюдая эти правила, можно произвести благоприятное впечатление на собеседника и более результативно провести переговоры.

Необходимость в правилах для участников чата в «Телеграме»

Вы можете обойтись без правил, если беседа маленькая. В этом случае хорошо действуют устные договоренности и общие нормы общения, особенно если участники уже знакомы между собой. Однако любому растущему сообществу, которое рассчитано на привлечение новых пользователей, нужен хотя бы краткий свод условий.

Это делает атмосферу недружелюбной, токсичной. Ситуация усугубляется, если в конфликт вступают другие люди, поддерживая или осуждая остальных.

Правила помогают заранее избежать таких неприятных ситуаций или хотя бы минимизировать их последствия. Пользователи заранее знают, какие действия недопустимы, поэтому стараются не совершать их.

Если возникает спорная ситуация, участники чата и модераторы руководствуются прописанными нормами. При столкновении с заранее негативно настроенными пользователями их удается сразу заблокировать, исключая неудобства для коммуникации.

Для предотвращения появления неприятных ситуаций рекомендовано установить правила.

Поведенческие нормы в тематических группах

Используя интернет для группового общения, следует помнить, в какой по направленности группе вы находитесь. В конференции с тематикой телепрограмм вполне нормально использовать слухи и сплетни, а вторгнуться с ними в научную среду непозволительно. Оказавшись в новой тематической группе, следует осмотреться, вникнуть в происходящее, и только потом вступать в дискуссию.

Бесценное время

Общаясь в киберпространстве, необходимо понимать ценность времени каждого из нас. Не стоит посылать бездумных сообщений на электронную почту или в конференцию. Процесс отправки занимает время, пропускной ресурс канала ограничен.

Следует подумать, нужно ли это сообщение, если есть возможность воздержаться, лучше так и поступить.

Оценка личности

В сети можно общаться, не представляясь. Никто не знает, как выглядит собеседник, оценка личности происходит по изложенным текстам. Следует писать грамотно, не пустословить, сообщения должны быть важными и весомыми, факты – только проверенными.

Помощь людям

В интернете найдутся ответы на многие вопросы. Если кто-то задал вопрос, ответ на который вам известен, обязательно нужно посодействовать человеку. Помощь – дело благородное. Задавая вопрос, можно обмениваться репликами по электронной почте, затем собрать их, суммировать и отправить общим сообщением в конференцию. Информация станет полезной другим пользователям.

Частная переписка

Неэтично вторгаться в частную переписку, читать или писать реплики за других. Ни в коем случае нельзя переадресовывать чужую переписку другим людям.

Умение прощать

Сеть переполнена сообщениями как грамотных, так и малообразованных людей разной возрастной категории и различным ощущением мира. Следует быть терпимыми и прощать людям глупые вопросы, длинные ответы и даже полное отсутствие логики в суждениях. Отвечать нужно только с целью помочь, а не осудить.

Деликатный юмор

Плохо зная собеседника, следует осторожно вводить в сообщения юмор или иронию. При развивающихся отношениях лучше деликатно затронуть популярные темы, чтобы выяснить круг интересов оппонента

Как появился сетевой этикет

Все больше людей сегодня переносят свою жизнь в виртуальное пространство. В интернете ведут деловые переговоры, ищут партнеров для бизнеса, общаются с друзьями, заводят романтические знакомства.

Постепенно из различных источников были выделены основные принципы вежливого поведения в интернете, которые и стали базой для формирования сетевого этикета.

Особенности восприятия текста

Помните, что задача любого текста — донести информацию с чувством, толком и расстановкой, но в темпе. Человек легче всего воспринимает заложенные в сообщения смыслы блоками (абзацами). Но стоит помнить, что обычно читатель теряет концентрацию, если видит абзац длиннее пяти строк. Старайтесь не превышать этот объем.

Если хотите, чтобы ваш текст воспринимался максимально легко, чередуйте длинные и короткие предложения. Так мысль будет считываться проще, и вы скорее добьетесь желанного эффекта.

Кроме того, важно помнить, что собеседник, который читает сообщение, не слышит вашего голоса и не способен предугадать заложенные вами интонации и эмоции. Именно поэтому люди часто интерпретируют смысл фразы совсем не так, как планировал отправитель

Если в ответ на огромное душещипательное признание мамы или презентацию в 150 слайдов от подчиненного вы бросите «понял», искренне не вкладывая «ничего такого», люди могут принять вас за сухаря. А то и вовсе обидеться.

И все-таки не стоит злоупотреблять нарочито эмоциональными знаками — будь то стикеры или смайлики. Поставить скобочку или кинуть милый стикер приемлемо, если они действительно помогут читателю верно интерпретировать вашу интонацию. Но перебарщивать не стоит. Особенно если собеседник придерживается другой манеры речи.

Лайфхак:старайтесь в переписке максимально подражать собеседнику. Считывайте его стиль и подстраивайтесь. Например, если коллега предпочитает разговорную манеру общения и отправляет мысли сразу, как только они придут ему в голову, можете реагировать так же. Но дробя предложения на фразы тому, кто излагает мысль одним оформленным текстом, вы рискуете его взбесить.

Помните, что каждое такое сообщение требует от читателя вовлеченности: он отвлекается на уведомление, открывает его и анализирует. Пусть это занимает пару секунд, но за день подобные секунды складываются в минуты.

Правила переписки по электронной почте

Способность в корректной форме и грамотно вести электронную переписку пригодится в жизни в любой сфере ни раз. Прежде всего, умение адекватно общаться по электронной почте – это показатель профессионализма человека, признак общего культурного и интеллектуального развития. По умению письменно сформулировать собственные мысли можно сделать вывод о личности и деловых качествах самого писавшего, о его отношении к деятельности и социальному окружению.

При ведении электронной переписки нужно четко отграничивать послания товарищам и знакомым от деловой коммуникации. Если в сообщениях, адресованных родственникам и иному близкому окружению, допустимы вольности практически любого содержания и направленности, то в деловых переписках использование сленга, смайликов, допущение лексико-грамматических ошибок, пунктуационные огрехи не приветствуются.

Таким образом, при написании послания незнакомому пользователю паутины или малознакомому индивиду, рекомендуется соблюдать ниже перечисленные нормы сетевого этикета.

Любое электронное взаимодействие следует начинать с указания темы послания. Поэтому графу «поле» всегда необходимо заполнять. Помимо того написанное в этой строке должно соответствовать общему содержанию письма. Ведь именно по данному критерию адресат принимает решение читать сейчас это сообщение либо отложить или удалить не открывая. Также следование данной норме ведения переписки посредством электронной почты позволяет собеседнику быстро отыскать нужное послание среди массы корреспонденции.

После заполнения графы «тема» можно переходить непосредственно к самому сообщению, которое следует начинать с приветственных слов. Если письмо носит официальный характер, то и форма приветствия должна быть соответственной, например, «Доброе утро, Иван Иванович». После приветствия обязательно следует указать имя адресата.

Также нужно помнить о золотом правиле по-настоящему успешного человека и интересного собеседника – краткость является признаком таланта. Если предмет электронного послания требует пояснений и подробностей, то следует указать необходимые параметры, при этом стараясь не заполнять текст «водой». Писать нужно конкретно. Идеальный вариант письма представляет собой короткое сообщение, в котором изложена его суть и предложение обговорить, затронутую тему в послании посредством телефонной связи.

Стиль письма обусловлен «близостью» к отправителю адресата. Послание родственникам можно изложить в свободной форме, а предполагаемым клиентам лучше писать в более сдержанном стиле и нейтральном тоне.

Завершать письмо следует подписью, которая включает имя отправителя либо фамилию и инициалы, при деловой переписке – должность, контакты, логотип компании.

Перед отправкой электронного послания рекомендуется перечитать сообщение, исправив лексико-грамматические ошибки. Небрежность нельзя отнести к востребованным качествам. Безграмотное послание, наводненное сленговыми выражениями, ненужными сокращениями, вряд ли доставит удовольствие даже близким людям, не говоря уж о потенциальных клиентах.

Правила общения в чатах

Чаты с соседями иногда действительно очень утомляют. В первую очередь за счет постоянного словесного потока. Сотни жильцов могут писать что-либо хоть круглые сутки. Но любую группу можно сделать лучше, если каждый будет придерживаться элементарных правил вежливого общения друг с другом. 

Только важная информация

Необходимо постараться донести до жильцов, и до активиста – в первую очередь, что подавать нужно только действительно важную информацию. В общем чате должны обсуждаться общедомовые вопросы, вроде капитального ремонта, сбора средств на шлагбаумы, примерные расчеты стоимости парковки и так далее. 

Если соседи горят желанием общаться, они могут создать свою отдельную коалицию. Например, группу «с 1 по 5 этаж», где заядлые домохозяйки или мамочки будут выкладывать интересные рецепты или скидки в детских магазинах. Ведь большинство людей работает, имеет семьи, иногда флуд в общем чате может просто раздражать.

Не отвечать, если не требуют

Активисты могут иногда писать в чат о дате и месте общедомового собрания. Если главный по подъезду конкретно спрашивает «Кто придет в этот день?», тогда стоит отписаться. Если же четкого вопроса не было, а просто названо время и место, чтобы жильцы приняли к сведению, писать что-то вроде «я не могу» не требуется. Ведь, если вся сотня жильцов начнет отвечать, телефон просто разорвется. 

Учитывать время

Все люди хотят отдохнуть. Это нужно учитывать при написании сообщения в общедомовой чат. Ведь мало приятного в том, что телефон начинает пиликать в 4 утра, сообщая о том, что соседка с 1 этажа нашла новый потрясающий рецепт курника. 

Есть определенное правило – писать с 7:00 до 22:00. Нужно уважать желание соседей отдыхать

Сигнализировать в общий чат в другое время можно только по действительно важному поводу. Например, если кто-то кого-то топит или в доме пожар. 

Писать грамотно

В одном подъезде может проживать от 30 до 200 людей. Большинство из них имеет образование и знает русский язык. Более того, многие физически не воспринимают грамматические ошибки, это коробит. Следует постараться хотя бы в общей официальной группе писать грамотно, с правильной расстановкой знаков препинания. Также стоит отказаться от веселых смайлов и ставить их, только если ситуация действительно позволяет. Неграмотную речь, веселые открытки стоит оставить для флудилки или чата-болталки. Официальную информацию и подавать нужно официально, согласно правилам. 

Не присылать картинки и открытки

Соседи – народ миролюбивый, в большинстве случаев они привыкли поздравлять друг друга даже с Днем Шахтера. Особенно, когда есть чат, в который поздравление можно отправить. Если не хочется портить отношения с соседями, делать этого не стоит. Все-таки люди разные, и двадцатое поздравление, и очередное пиликанье телефона многих попросту раздражает. Кроме того, в потоке открыток и веселых картинок можно не заметить важную информацию, ведь многие люди читают чат только по вечерам, приходя с работы. А за весь день может скопиться уже более сотни сообщений разного рода. 

Не сплетничать

Это, пожалуй, самое главное правило. Никогда, ни при каких обстоятельствах не следует сплетничать или переходить на личности. Даже если сосед достал сверлением и это продолжается уже полгода, не нужно сыпать оскорблениями. В чате всегда нужно быть вежливыми, не обсуждать других соседей и высказываться только по делу. Это поможет сохранить хорошие отношения с теми, кто живет в непосредственной близости. 

Пользование электронной почтой

  • принципы общения адресатов;
  • грамотное составление писем;
  • их правильное оформление.

В письме нужно заполнять все поля, указывать тему (название, заголовок). Почтовый адрес получателя рекомендовано заполнять в последнюю очередь. Сам текст письма можно сохранять в отдельном файле, ведь послание не всегда доходит до адресата.

Текст должен содержать приветствие, обращение к получателю по имени и отчеству (если есть такие данные). Отсутствие ошибок, понятный контент, структурированность информации, удобный для чтения шрифт — вот основные требования к электронному письму. Тон послания не может содержать оскорблений, ругательств.

На письма нужно отвечать, проявляя взаимное уважение к отправителям. Работа с почтой зависит от дисциплинированности получателя. Необходимо регулярно просматривать свою почту, своевременно отправлять ответы. Вовремя отправленный ответ характеризует получателя с положительной стороны.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Editor
Editor/ автор статьи

Давно интересуюсь темой. Мне нравится писать о том, в чём разбираюсь.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
PR-HOST
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: