Не работает whatsapp на телефоне: есть решение ⋆ техподдержка

Причина 3: Устаревшая версия мессенджера

Вне зависимости от того, как вы относитесь к предлагаемым создателями WhatsApp нововведениям, которые распространяются путём установки обновлений программ-клиентов на устройствах пользователей, запрещать инсталляцию апдейтов мессенджера однозначно не следует. Такой подход рано или поздно и практически точно приведёт к возникновению проблем с эксплуатацией сервиса, поэтому при констатации сбоя или неверного выполнения мессенджером одной либо нескольких своих функций, убедитесь, что используется последняя из доступных официальная версия мессенджера, а если это не так, проведите обновление.

3 способ. наличие бесперебойного доступа к сети

Чтобы спокойно пользоваться WhatsApp, нужен свободный доступ к Интернету с высокой скоростью. В противном случае, пользователь не получит не только медиафайлы, но и даже простые сообщения.

Если вдруг абонент отметит, что его сообщения не уходят, а письма от других адресатов не открываются, стоит проверить качество Интернет-соединения.

Для этого, во-первых, необходимо проверить индикацию сигнала сети на экране смартфона, после этого нужно открыть любую интернет-страницу через браузер. Если страница не открывается, нужно убедиться, что на счету достаточно средств, ежемесячный трафик не израсходован, а соединение через Wi-fi или мобильные данные устройства.

Как вариант, возможна блокировка WhatsApp провайдером. Чтобы убедиться в этом, достаточно просто ему позвонить.

Перестал работать Ватсап на Андроиде

Владельцы устройств на ОС Android также столкнулись с ошибками в работе мессенджера. Нужно определиться с проблемой и возможными вариантами ее решения.

Например, наличие проблем в работе Wi-Fi можно проверить через чат с собеседником. Если возле отправленного SMS отображается значок часов (вместо одной или двух галочек), то это явный признак отсутствия подключения к сети. Другой знак – мигающий индикатор интернета на верхней панели экрана.

Проблемы

При работе WhatsApp на Андроиде могут наблюдаться сбои. Как и на айфонах, они могут быть связаны с неправильными настройками в параметрах сети или самого устройства. Чтобы устранить проблемы, нужно проверить возможные причины и устранить их, действуя по инструкциям.

Как исправить

Если неполадки в Ватсапе связаны с работой системы, тогда нужно перезапустить смартфон. Следующие действия описаны в руководстве для пользователя.

Перестал работать Ватсап на Андроиде – как правильно настроить устройство:

Открыть настройки на телефоне, перейти к параметрам «Сеть и интернет», включить и выключить «Режим полета».
Снова открыть настройки > «Сеть и интернет» > «Интернет». Возле наименования оператора кликнуть по значку «Настройки», после чего включить мобильный интернет.
В настройках найти раздел «Приложения» > «WhatsApp»> «Мобильный интернет и Wi-Fi» > «Фоновый режим».
Перейти в магазин приложений Google Play Market, проверить наличие обновлений. Если WhatsApp использовался на ранней версии, следует обновить до последней.

При наличии проблем с настройками Wi-Fi Ватсап может также работать некорректно. Для устранения ошибки рекомендуется переподключить сеть на устройстве. Если действия не привели к результату, стоит переходить к пошаговой схеме.

Как проверить настройки Wi-Fi на Android, если не работает WhatsApp:

Открыть настройки телефона, перейти к разделу «Сеть и интернет», подключиться к нескольким точкам доступа и проверить работу мессенджера.
Убедиться в том, что интернет работает в спящем режиме.
Перезагрузить маршрутизатор Wi-Fi.
Проверить параметры APN. При наличии ошибок обратиться к мобильному оператору.
Обратиться к сетевому администратору при выявлении неполадок в работе (если телефон подключен к другой сети).
Убедиться в правильном подключении к Wi-Fi. Если смартфон работает на управляемой или университетской сети, то для таких пользователей могут стоять ограничения.

Если проблема осталась нерешенной, рекомендуется проверить наличие VPN-приложений. Как и на iPhone, мессенджер не поддерживает клиентов, пользующихся данными сервисами. Следует отключить роуминг и VPN, а после снова проверить качество работы Ватсап.

Не работает через мобильный интернет

Причина, по которой мессенджер отказывается загружаться, чаще всего кроется в отсутствии связи. Если вы пользуетесь программой через мобильный интернет, то в первую очередь нужно проверить, ловит ли связь на вашем телефоне. До этого лучше перезагрузить устройство и проверить баланс на счету.

Если уровень телефонной связи хороший (звонки проходят), перейти к проверке интернет-соединения – для этого всего лишь попробовать загрузить любую страницу в браузере, которым вы обычно пользуетесь. Возможны три варианта:

Медленная загрузка. Проблема в слабом сигнале. Как правило, это временное явление. Стоит перебраться в другое место, чтобы сигнал улучшился.
Сбой при открытии страницы. Это означает отсутствие соединения интернет вовсе. Если телефонная связь присутствует, необходимо связаться с вашим оператором для выяснения причин и последующего решения проблемы. Полное отсутствие связи может также быть временным (например, только сегодня был сбой, а в целом такое не наблюдается), поэтому сильно паниковать не стоит. Если по истечении какого-то времени сигнал не появляется, связаться с оператором всё же стоит.
Быстрая загрузка страницы. Если браузер смог загрузить сайт без проблем, а другой мессенджер, работающий через интернет, также имеет доступ к нему, вывод один: скорее всего ваш сотовый оператор блокирует определённые приложения обмена сообщениями. Чтобы разрешить ситуацию, нужно опять же обратиться за помощью к оператору. Представитель компании поможет правильно настроить точки доступа для мессенджеров.

Как исправить сбой в WhatsApp

Сейчас редко наблюдаются длительные сбои в работе мессенджера — разработчики оперативно устраняют ошибки. Если же проблема на стороне пользователя, то нужно устранить ее самостоятельно: проверить подключение к интернету, очистить кеш, произвести переустановку и др.

Подключение к сети

Если не работает «Ватсап», в первую очередь нужно проверить, не пропал ли интернет. Можно попробовать перезагрузить Wi-Fi, переподключиться к сети и повторить запуск мессенджера. Если будет недоступен не только мессенджер, но и другие программы, требующие подключения, то проблема состоит в отсутствии интернета.

Остановка WhatsApp и очистка кеша

Как правильно запустить «Ватсап» после аварийного завершения работы, когда мессенджер просто сворачивается (чаще всего это сопровождается сообщением «В приложении WhatsApp произошла ошибка»):

Очистить список открытых приложений.
Выполнить принудительную остановку. Для этого нужно перейти в «Настройки» → «Приложения и уведомления» → WhatsApp и тапнуть по «Остановить».
В меню приложений очистить кеш и данные приложения.

Очистите кеш и повторите попытку запуска мессенджера.

Можно очистить кеш и данные с помощью специальных утилит и повторить попытку запуска мессенджера. На Android я использую Clean Master или Power Clean.

Обновление и переустановка

Если все еще вылетает WhatsApp, стоит полностью удалить приложение с телефона. Затем нужно перейти в магазин (App Store или Google Play) и заново загрузить мессенджер.

Перед установкой «Ватсапа» лучше удалить все файлы приложения, которые могли остаться во внутренней памяти смартфона. Для этого нужно открыть любой файловый менеджер (например, я использую FX File Explorer или Total Commander) и перейти к папке WhatsApp и удалить ее. После можно скачать мессенджер заново.

Если все еще не работает «Ватсап», можно перейти на версию Plus или OG, GBWhatsApp. Плюс-сборки отличаются от оригинального приложения расширенными возможностями. Например, в них можно отправлять файлы размером более 30 Мб (в официальном — до 16 Мб) и отложенные сообщения, скрыть статус «В сети» или поставить «Всегда онлайн».

Отключение VPN

VPN-сервисы позволяют обходить региональные ограничения, чтобы пользоваться стриминговым сервисом Netflix, мессенджерами Telegram и WhatsApp в тех странах, где они недоступны. Но VPN может стать причиной того, что не удается подключиться к «Ватсапу». Стоит выключить прокси и VPN и посмотреть, решит ли это проблему с мессенджером.

Отключение VPN может помочь решить проблему с Whatsapp.

Сброс системных настроек

Как исправить проблему, если плохо работает не только «Ватсап», но и другие приложения: просто выполнить сброс до заводских настроек. Это приведет к удалению данных, которые хранятся в памяти устройства, включая фотографии, пользовательские настройки и др. Стандартная опция сброса есть в каждом Android-смартфоне.

Что с Вацапом сегодня: не работает в России или сбой в приложении

За последний месяц российские пользователи получали информацию о блокировке социальных сетей. Проблемы наблюдались в работе приложений от компании Meta, куда помимо WhatsApp входят Facebook и Instagram.

По заявлению Роскомнадзора, сбои в Ватсапе никак не связаны с блокировкой «соседних» сервисов. Несмотря на ограниченный доступ к Facebook и Instagram, работа мессенджера не будет остановлена на территории РФ. Также ведомство подчеркнуло, что неполадки в WhatsApp коснулись и других стран, где клиенты жалуются на отсутствие соединения.

Проблемы в работе приложения наблюдаются не первый раз. Так, в октябре 2021 года были зафиксированы массовые жалобы от пользователей. Ответственность за неполадки и временные ошибки взяли на себя представители компании.

Эксперты предполагают, что наличие проблем у пользователей может быть связано с блокировками в России. Meta в течение нескольких лет делает упор на три основных сервиса: Instagram, WhatsApp и Facebook. Вполне вероятно, что ограничение доступа на территории страны может вызвать перебои и сказаться на работе приложения.

Не работает Ватсап: неустойчивая связь

Самой распространённой причиной того, что Ватсап не работает, является отсутствие устойчивой связи. Чтобы удостовериться в присутствии интернет-связи, попробуйте зайти на любую страницу в браузере телефона. Если страница не грузится значит Интернета нет.

Если вы пользуетесь мобильным интернетом то, возможно, отсутствие связи связано с блокировкой приложения провайдером. Решением проблемы станет звонок в сервисный центр. Также попробуйте проверить баланс на своём счету. Он обязательно должен быть положительным.

Если вы пользуетесь Интернетом через wi-fi, то стоит обратиться к настройкам сети. Попробуйте отключиться от wi-fi и снова подключиться к нему. Данная проблема наиболее популярна при использовании общественных сетей.

Не присылает уведомления в фоновом режиме

Часто приложение отказывается уведомлять вас о новых сообщениях в мессенджере в фоновом режиме. В Ватсап эта проблема возникает довольно часто. Что можно сделать? Предлагаем несколько советов:

Если данная проблема возникла на Android, проблему решить может специальная программа для наладки PUSH уведомлений. Например, Push Notifications Fixer. Скачать из официального магазина и запустить. Далее, предоставить Root-права. Перейти к разделу Mobile heartbeat interval и установить нужный промежуток.

Выйти из всех аккаунтов в Hangouts, а затем снова загрузиться в сервисе. Нажмите на аккаунт, прокрутите вниз и выберите «Выход». Далее снова зайдите в Hangouts.

Стереть и загрузить Ватсап на телефон заново.

Установить все обновления через магазин Play Market на Андроид или App Store на Айфоне.

Включить фоновый режим через «Диспетчер питания» – «Управление в фоновом режиме».

Сбросить настройки мессенджера и очистить его кэш. Как это провернуть на устройстве с базой Андроид? Открываем Настройки. Далее, нажимаем «Диспетчер приложений» или просто «Приложения» и в появившемся списке программ (в частности, выбрать для удобства вкладку «Загруженные») находим WhatsApp. Нажимаем «Очистить данные» и «Очистить кэш».

Самые частые причины проблем

Если “Ватсап” не работает, то причины могут быть следующие:

Самая простая и наиболее частая проблема – отсутствие подключения к интернету. Приложение начинает тормозить.
Отсутствие необходимых обновлений. У приложения есть требования к версии операционной системы смартфона. Кроме того, само приложение нужно обновлять, потому что поддержка старых версий быстро заканчивается. Такие проблемы чаще всего возникают у пользователей с ОС Андроид. Проверить совместимость ПО смартфона и мессенджера можно в магазине приложений.
Если программа установлена на компьютере и не закрыта, а пользователь пытается зайти в мобильную версию, то WhatsApp не будет отвечать. Чтобы проверить, не открыт ли он в фоновом режиме, нужно зайти в диспетчер задач.
Блокировка аккаунта приводит к тому, что приложение открывается, но не работает. В техподдержке могут объяснить пользователю, какое правило он нарушил.
Сбой на серверах компании приводит к тому, что никто из пользователей не может отправить звонок или послание, а программа вылетает с сообщением о технической ошибке. Это случается редко.

Вне зависимости от причины сбоя пошаговое решение следующее: первым делом стоит обновить приложение и ПО смартфона или планшета, а после перезагрузить свой гаджет.

Переустановка мессенджера требуется, потому что приложение начало некорректно работать. При этом приложение скачивают из официального источника, а на телефоне должна стоять заводская прошивка. Только в таких условиях разработчики гарантируют корректную работу программы.

Слабое интернет-подключение или его отсутствие

WhatsApp работает только при наличии доступа в интернет. Офлайн отправлять сообщения и совершать звонки невозможно.

Если на смартфоне активирован режим полета или закончился трафик мобильного интернета, то программа зависает и перестает отвечать на касания. Проверить подключение можно в настройках гаджета. Чтобы убедиться, что проблема в наличии сети, можно найти рабочий Wi-Fi и запустить приложение заново. Если оно работает, проблема решена.

Старая версия WhatsApp

Новые версии отличаются меньшим количеством ошибок и новыми функциями. Когда выходит обновление, предыдущие версии больше не поддерживаются. Поэтому пользователю предлагается обновить программу. Это потребуется в том случае, если приходит сообщение, но его невозможно посмотреть.

В новых версиях исправлена ошибка обновления WhatsApp Messenger.

Старая версия ПО телефона

ПО телефона часто загружается самостоятельно, но пользователь может отложить этот процесс. Каждая новая версия рассчитана под обновленное программное обеспечение и новую версию операционной системы. Поэтому если на смартфоне давно не было обновлений, а WhatsApp установлен недавно, могут возникнуть конфликты.

Для решения проблемы нужно зайти в настройки и посмотреть, есть ли новая версия ПО. Если да, то необходимо дождаться ее загрузки и установки, а затем перезапустить устройство. Потом то же стоит сделать для мессенджера.

Не закрыта программа на ПК

Если программа глючит и отказывается авторизировать вас как пользователя или не дает отправлять сообщения, причиной может быть открытая компьютерная версия.

Вас заблокировали

Если ваш аккаунт заблокирован в системе, то при входе в программу появится соответствующая надпись. После этого программа будет плохо откликаться на действия пользоваться. Нельзя будет открыть контакты, отправить сообщение или совершить звонок.

Whatsapp может заблокировать ваш аккаунт. Блокировка производится за нарушение правил сервиса. Если пользователь считает, что произошла ошибка, то ему необходимо направить запрос в службу технической поддержки. Чтобы избежать такой ситуации, при первой установке стоит прочитать правила пользования сервисом.

Всеобщий сбой

Случается редко, но приводит к появлению проблем у всех пользователей сразу. При входе в приложение появится сообщение о технических неполадках. Сделать в этом случае ничего нельзя, придется ждать, пока сервис возобновит свою работу.

Не получается отправить сообщение или сделать звонок

Многие пользователи задаются вопросом, почему не работает WhatsApp: невозможно позвонить или написать сообщение другому пользователю. Основная причина — слабое интернет-соединение:

Перезагрузите ваше устройство;
Подключитесь к другой сети;
Смените местоположение — возможно, что-то мешает передаче сигнала.
Войдите в режим полета на несколько секунд, затем повторите попытку;

Вторая причина — пользователь покинул мессенджер WhatsApp. Если сообщения остаются непрочитанными, вы слышите длинные гудки и отображается статус «Я долгое время в сети», это означает, что респондент удалил учетную запись.

Бывает: WhatsApp перестал работать из-за неправильного ввода номера. Убедитесь, что вы правильно зарегистрировали данные в адресной книге.

Почему не работает WhatsApp Web, и что делать

Главная причина – проблемы с подключением на вашем компьютере или мобильном гаджете. При использовании веб-версии приложения сопряжение между устройствами должно быть непрерывным. Если аккаунт на телефоне неактивен или гаджеты находятся на большом расстоянии друг от друга, программа не может работать корректно.

Когда приложение не запускается на смартфоне, пользователь не может пройти авторизацию на компьютере. Если проблема не выявлена, стоит проверить подключение к сети интернет. Можно попробовать возобновить работу беспроводного модуля или открыть другую страницу в браузере. Если это не удается, проблема кроется в отсутствии подключения.

На телефоне

Если причиной прекращения доступа к веб-версии является невозможность запуска мобильного приложения, выполняют такие действия:

Проверяют подключение смартфона к интернету. При наличии Wi-Fi-роутера телефон переводят в режим беспроводного соединения, перезагружают «Ватсап».
Проверяют правильность введенных данных. При установке приложения задают номер телефона, на который приходит код. Если авторизоваться с помощью этого пароля не удается, используют голосовые способы получения данных.
Обновляют приложение. Устаревшие версии не поддерживают синхронизацию с онлайн-сервисом. Обновление рекомендуется выполнять регулярно. Это помогает избежать появления проблем с авторизацией и использованием некоторых функций.

На компьютере

При отсутствии подключения сервис не будет открываться, синхронизация с мобильной версией не произойдет. Нужно проверить параметры интернета, выполнить нужные настройки. Иногда устранить неисправность помогает переподключение или смена типа сети. Если все настройки выставлены корректно, а программа не работает, нужно закрыть и снова открыть страницу. Можно выйти из программы, выбрав соответствующий пункт меню. После этого приложение активируют повторно.

На планшете

«Ватсап Веб» на планшете неправильно работает из-за устаревания приложения или операционной системы. Для регистрации в программе требуется номер телефона. Некоторые планшеты не имеют слотов для сим-карт, поэтому установка приложения становится невозможной. Скачать мобильную версию «Ватсапа» можно, однако планшет не распознает ее.

Не работает через мобильный интернет

Если уровень телефонной связи хороший (звонки проходят), перейти к проверке интернет-соединения — для этого всего лишь попробовать загрузить любую страницу в браузере, которым вы обычно пользуетесь. Возможны три варианта:

Медленная загрузка. Проблема в слабом сигнале. Как правило, это временное явление. Стоит перебраться в другое место, чтобы сигнал улучшился.
Сбой при открытии страницы. Это означает отсутствие соединения интернет вовсе. Если телефонная связь присутствует, необходимо связаться с вашим оператором для выяснения причин и последующего решения проблемы. Полное отсутствие связи может также быть временным (например, только сегодня был сбой, а в целом такое не наблюдается), поэтому сильно паниковать не стоит. Если по истечении какого-то времени сигнал не появляется, связаться с оператором всё же стоит.
Быстрая загрузка страницы. Если браузер смог загрузить сайт без проблем, а другой мессенджер, работающий через интернет, также имеет доступ к нему, вывод один: скорее всего ваш сотовый оператор блокирует определённые приложения обмена сообщениями. Чтобы разрешить ситуацию, нужно опять же обратиться за помощью к оператору. Представитель компании поможет правильно настроить точки доступа для мессенджеров.

Причина 7: Неофициальный софт

Завершая рассматривать факторы, которые могут стать причиной недоступности функций WhatsApp и/или неработоспособности его приложения-клиента, отметим важность использования официального программного обеспечения. Популярность мессенджера привела к появлению массы его модифицированных вариантов, предназначенных для использования в среде Android и на iPhone, а пользователи часто не задумываются о последствиях установки подобного рода софта

Во-первых, эксплуатация распространяемых через неофициальные каналы решений не может считаться безопасным подходом, а во-вторых, такие программные продукты часто нестабильны, хотя, возможно, и более функциональны, нежели предлагаемые создателями сервиса ВатсАп. Если вы используете модифицированный мессенджер либо не уверены в происхождении инсталлированного на вашем девайсе приложения, настоятельно рекомендуется удалить его и инсталлировать официальную версию – это может стать решением всех проблем, с которыми вы столкнулись за время пребывания в рассмотренной системе.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Как узнать о массовом сбое

Узнать о массовом сбое Ватсапа можно несколькими способами:

через новостные ленты в интернете;
опросив своих друзей, как работает WhatsApp. Сразу станет понятно, массовая ли проблема;
посмотрев объявления на официальном сайте разработчиков.

Внимание. Если проблема массовая, обычно она устраняется в кратчайшие сроки

Почему не работает Ватсап на телефоне сегодня? Причин может быть несколько. Для начала самостоятельно выясните проблему и попробуйте ее устранить. Если ничего не получается сделать, напишите специалисту службы поддержки. При обращении подробно опишите суть проблемы, а также сообщите, какие меры уже предпринимались.

Способ 2: обновление мессенджера

Нередко сложности со входом в мессенджер связаны с тем, что он давно не обновлялся. В таком случае вам необходимо обновить его вручную, выполнив следующие действия:

Откройте магазин приложений Google Play либо App Store.
Наберите в поле поиска запрос WhatsApp.
В списке выдачи коснитесь строчки с мессенджером и перейдите на его страницу.
Коснитесь кнопки обновить и дождитесь завершения процедуры.

Если на вашем смартфоне Honor или Huawei отсутствует Google Play, обновить приложение можно вручную. Для этого нужно скачать APP файл WhatsApp c официального сайта whatsapp.com и запустить на смартфоне.

4 способ. перезагрузка мобильного гаджета

Не так редки случаи, когда у пользователей бюджетных телефонов Ватсап категорически не желает работать. Основная причина здесь кроется в нехватке оперативной памяти, которая не позволяет не только работать с мессенджером, но и фотографировать и даже совершать видеозвонки.

Дело в том, что телефон заранее бронирует память для совершения тех или иных действий и не отдает ее ни одному другому приложению. Чтобы «отобрать» у смартфона необходимые мегабайты, нужно просто перезагрузить аппарат, выключив и снова включив его.

Кроме того, стоит просто освободить место на жестком диске устройства, удалив ненужные файлы. Вообще, необходимо взять себе за правило, что для стабильной работы всех приложений, необходимо иметь в телефоне не менее 300 мегабайт свободной памяти.

Обновление whatsapp

Иногда проблемы в работе приложения могут быть связаны с ошибками самого приложения. Решением такой проблемы может быть обновление приложения.

Для этого перейдите в Google Play, найдите в меню пункт ”Мои приложения и игры”, а затем коснитесь ”Обновить” рядом с WhatsApp, если обновление доступно.

Если обновлений нет, можно попробовать удалить приложение и установить его заново. Тут все просто. Держите палец на иконке приложения, перетаскиваете его в появившуюся корзину, после этого идете в Google Play и заново скачиваете WhatsApp. Так же удалить приложение можно, зайдя в настройки и перейдя в ”Приложения”.

Причины и способы устранения проблемы

На смартфонах и компьютерах мессенджер может не работать из-за отсутствия подключения к сети, не запускаться из-за несовместимости с ОС или длительного отсутствия обновлений. Большая часть проблем решается повторным подключением к интернету, перезагрузкой Ватсапа и устройства.

Интернет-соединение

Наиболее распространённой причиной, почему WhatsApp не работает, является слабое, нестабильное подключение к сети или его отсутствие. Если используется мобильный интернет, следует проверить:

достаточно ли средств на счету;
сколько трафика осталось в рамках подключённого пакета услуг;
работает ли интернет в других приложениях и браузере;
включена ли функция передачи мобильных данных в настройках смартфона.

Если используется Вайфай, следует убедиться в стабильности подключения, перезагрузить роутер или сообщить о проблеме провайдеру. Проблема чаще всего носит временный характер и устраняется самостоятельно через некоторое время. Пользователь всегда может подключиться к мобильному интернету или другой сети Wi-Fi.

Для работы в Ватсапе на планшетах Android необходимо стабильное подключение к Wi-Fi и наличие активной sim-карты.

Технические неполадки в работе устройства

Длительная работа мобильного гаджета или компьютера без перерыва может провоцировать ошибки в работе программ. Поэтому, если не работает Ватсап, в первую очередь нужно перезагрузить устройство и перезапустить мессенджер.

При запуске WhatsApp на ПК иногда возникает ошибка в виде белого экрана: окно программы запускается и зависает. Чаще всего проблема наблюдается у юзеров, которые используют операционную систему Виндовс 7. Порядок устранения неполадки:

Закрыть приложение, кликнув по его иконке на панели задач правой кнопкой мыши и выбрав вариант «Закрыть окно».
Если программа не завершает работу, зажать клавиши Ctrl, Alt и Del, перейти в «Диспетчер задач». Найти в списке приложений WhatsApp, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Снять задачу».
Удалить мессенджер, выполнив действия: «Пуск – Панель управления – Программы – Программы и компоненты – WhatsApp – Удалить». Очистить память ПК с помощью утилиты для оптимизации работы системы. Установить программу заново с официального сайта https://www.whatsapp.com/download.
Перед запуском приложения кликнуть по его ярлыку на рабочем столе правой кнопкой мыши, перейти в «Свойства», раздел «Совместимость».
Отметить галочкой пункт «Запустить программу в режиме совместимости». Ниже выбрать нужную версию ОС.

Лучше всего перейти на Windows 10, так как в дальнейшем проблемы начнутся и с другими программами. Основная поддержка Windows 7 была прекращена ещё в 2015 году, платная – завершается в январе 2023 года.

Если проблема белого или чёрного экрана возникает в Ватсапе на компьютере с 10-й версией ОС, необходимо выполнить действия, описанные выше, и запустить программу в режиме совместимости с Windows Vista, 7 или 8.

Блокировка

Если ты написал кому-то одно сообщение, потом другое, потом третье, посмотрел через день, через неделю, а оно так и осталось висеть непрочитанным, и адресат не в курсе, возможно, он тебя заблокировал. Есть такая функция в WhatsApp. И это не значит, что твоя версия мессенджера не работает. Просто в чём-то ты провинился. Единственное, что ты сможешь сделать — наладить отношения с адресатом. А потом прислать все сообщения заново, так как после твоего возврата из чёрного списка они так до него и не дойдут.

Также ты можешь быть заблокированным самим WhatsApp. В таком случае ты тоже можешь подумать, что приложение не работает. Заблокированный пользователь теряет доступ к своему аккаунту. Случиться это может по довольно банальной причине: подозрение в спаме. Стоит тебе, например, послать большое количество сообщений на номера, которые не добавляли тебя в свой список контактов, и на какое-то время ты не сможешь пользоваться мессенджером. Придётся выждать определённый срок, прежде чем WhatsApp снова начнёт работать.

Нокиа 6.1 Вотсап не работает.только после перезагрузки некоторое время,потом опять сообщения не принимаются,опять приходиться перезагружать тел.И так постоянно.пробовал удалять приложение и ставить новое..ни чего не меняется. Что ещё можно попробовать? Ответить ↓

Что происходит с преложением. По щелчку пальца перестал работать микрофон при видео звонке. Скажу сразу в сервисе apple телефон проверили все отлично. «Железо»работает без проблем!Теперь Сообщения!Спокойно рассылал до 20 сообщений теперь только 5. Чё за приколы. Ответить ↓

Добрый день . Кто подскажет что означает если абонент мне может звонить, мы можем с ним переписываться . Но когда я звоню ему всегда идет пол гудка потом сброс и на экране пишут » недоступен » . Что это означает ?? Ответить ↓

При разговоре, экран не как не реагирует на нажатие кнопки отбой, да и все остальные кнопки то же. Ответить ↓

Неужели все приложения работают бесперебойно? Какими бы идеальными они ни были, иногда всё же возникают сбои. Вацап тому не исключение.

Не работает Ватсап на Андроиде? Загружает сообщения только через сеть Wifi? Отказывается присылать уведомления о сообщении в фоновом режиме? Разобраться в проблеме, какой бы она ни была, нужно, чтобы смочь решить и продолжить общение со своими собеседниками.